延靖分公司服务区开展员工礼仪培训

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延靖分公司服务区开展员工礼仪培训

新闻作者：张生凤

本报讯近日，省交通集团延靖分公司安塞服务区、靖边服务区全体服务员进行了礼仪、文明用语培训。
本次培训通过邀请老师现场讲解和观看录像的方式进行，培训内容包括：员工行为礼仪、仪表、姿势举止、工作行为礼仪、人际交往、服务岗位礼仪等8个方面。录像中顾客从进门到离开整个过程，服务人员的礼貌用语、标准站姿、引领客人及顾客离开时的告别辞令等规范演示，将服务人际交往中的招呼、致意、一般接待礼仪、介绍与被介绍礼仪、握手礼仪、奉茶等基本交往常识进行了详细地讲解和模拟演示，并对服务人员站立坐姿、仪容仪表、岗位礼仪进行了逐一介绍。经考核，员工们基本掌握了此次培训的内容。