本报讯 6月26日，全省高速公路服务区星级化管理工作动员会在新开业的黄陵服务区召开。省交通运输厅党组书记曹森出席会议并讲话，省交通工会主席姜志理做动员讲话，驻厅纪检组组长王世英主持会议。副厅长胡保存、陕西交通职业技术学院党委书记陈武汉出席动员会。省高速集团服务区管理分公司经理郭根朝、省交通集团服务区管理中心副主任段建先分别在会上做了表态发言。
曹森在讲话中说，近几年来，随着我省高速公路的加快建设，通车里程到年底将达到3300公里，进入全国前10名的行列，所以，陕西的高速公路运营管理单位就要向过往司乘提供最安全的出行服务，建设好、管理好一流的服务区，对开展国民运输、建设和谐社会都将是一项非常重要的内容。从发展现代交通来看，服务区建设和发展是必然的要求，陕西高速公路服务区制定星级服务管理办法和管理标准，是一个历史性的推进。这些年来，陕西的服务区建设经历了艰辛过程，不仅建设要规范，服务要规范，管理更要规范，这对设计理念和建设理念的超前，都提出了更高的要求。他指出，服务区的建设，从项目管理到运营规模我们都超前规划，开创性地开展工作取得了明显的效果，要继续发扬好的管理方法和经验，把服务区的管理工作做好，做实。近几年，我省高速公路服务区的服务管理和文明建设按照厅党组的要求搞得有声有色，每个服务区都是文明服务和展现交通人文精神的窗口，各服务区在今后的管理中，要破除旧观念，真抓实干，争创一流，继续解放思想，勇于创新，开创服务区建设和管理新局面。
曹森指出，各单位要超前谋划，保证陕西新建的服务区20年不落后，要用超前的眼光、超前的胆略和超前的手法把服务区建设的一步到位。要精心设计，做到硬件一流，上层次上水平，按照当地的风俗、文化和民情去建设服务区，使其凸显前瞻性、实用性、经济性。在运营过程中，要有一流的管理，一流的服务，把服务区打造成陕西的品牌，提升陕西和陕西交通的影响力，知名度。要适应社会经济发展的要求，以人为本，保本经营，按照司乘的需求，广拓经营思路。
曹森强调，服务区人流物流复杂，是面向社会的一个窗口，是展现交通人和展现交通行业形象的一个窗口，要规范用人机制，培养员工以服务区为家的思想，要注重安全，不仅服务区的治安不能出问题，职工的人身安全更不能出问题，要保证让服务区始终处于安全正常运营状态，不能出任何安全问题。
姜志理在动员讲话中，回顾总结了我省高速公路服务区近五年来的管理工作，他指出，厅新一届党组在抓好高速公路建设的同时，对服务区经营管理准确定位，创新服务区管理理念，不断强化内部管理，实施“一区一品”战略，开展服务区文化建设，全力打造“温馨驿站”服务品牌，使我省高速公路服务区面貌实现了翻天覆地的变化，各项工作走在了全国同行业的前列，受到了各级领导和社会各界的好评。对下一步工作，服务区星级管理要着重抓好6项工作，一是要高度重视，加强领导，全面扎实地落实和推进此项工作，争取在年内按评定标准建成一批星级服务区；二是要依照省厅出台的高速公路服务区星级管理办法和标准，扎实做好各项工作的对照落实，确保活动平稳，高效进行；三是要认真抓好五个结合，即结合办法和标准进一步规范工作流程，结合文明服务年工作，广泛开展文明服务竞赛活动，结合迎国检工作，深入开展区容、区貌整治工作，结合“四个一”建设，为员工创造良好的工作生活环境，结合创建与建立优质服务长效机制，提高考核力度和考核效率；四是要深入做好宣传发动，真正把系统内广大干部职工的积极性和热情调动起来；五是要主动接受社会监督，不断提高文明服务水平；六是要加强学习培训，努力建设高水准的高速公路服务区管理队伍。
