家是最温馨的港湾，是我们一生都可以驻足的地方。家就像一颗参天大树，滋养着每一片枝叶。然而，繁忙的工作却时常绊住我们回家的脚步，让常回家看看只能成为一种奢望。但对于在商界高速公路上的收费员来说，他们另有一个温暖的“家”。
留住职工的心
走进商洛东管理所，优美整洁的场区环境，现代化的宿办楼，配备了太阳能洗浴、有线电视、网线的标准化宿舍，整洁卫生的职工食堂，功能完善的员工活动室、健身房，再加上爱心小超市、电子阅览室、图书室，让这里成为名副其实的一个“小社会”。员工下班后，可以自由选择各种各样的业余文化生活，看书、上网、唱歌、健身等丰富多彩的业余文化生活，让枯燥、繁琐的收费、治超工作压力在这里得到释放。
员工张丽说：“以前休假了，大多数人就会选择回家，因为呆在这里无所事事。现在都好了，什么都有了，休假了可以在这里上网、看书、娱乐，再也不会因为单调、寂寞的生活而感觉到孤单。”
温暖职工的心
商洛东管理所地处商洛市沙河子镇，当地的地下水属于河道渗水，再加上附近的冶炼厂、污水处理厂硅电池制造厂，导致地下水质严重下降。
为了能让职工喝上安全、卫生的水，管理所在基地装修的时候，就开始想办法解决这个问题，最后经过多方努力，决定在管理所安装一套净化水设备，对水质进行净化。净化水处理是一项一举多得的工程，一方面解决的职工安全饮水问题，另一方面可以节约成本。
为了更好地体现人性化管理，管理所在水桶的采购上也做了小小的调整。考虑到女职工力气小，饮水少的特点，管理所专门采购了一批“小桶“，这样便于女职工搬运，同时一桶水的饮用时间缩短，也保证了纯净水的新鲜度。纯净水的供应是全天候的供应，而且是直接送到收费亭。
现在从收费亭到宿舍，职工都饮用这种纯净水，大家都说这是管理所为职工办的一件大好事。
拉近职工的心
管理所在日常管理工作中，关注更多的是职工的生活，从细微处做起，拉近了职工的心。
“为员工过生日，是一个职工给我提出的建议”管理所所长周宪群说：“开始的时候，我们是为每个职工单个过生日，后来考虑到工作任务重等原因，我们就把一个月内过生日的员工集中到一起，为大家过集体生日。”
为员工过生日，这一举动，一下子拉近了大家的心。员工们对这一举动，内心的激动是不言而喻的。特别是每次过生日的时候，过生日的员工还能收到所长为他们送的“生日卡片”，卡片上，所长会根据每个人的不同特点，写上一些勉励大家的话语。短短的语言，让职工的心变得更暖。特别是2010年的大年初一正好是情人节，所领导还为女职工送去了一份特殊的礼物――一束玫瑰花。
为了方便职工家属探亲，所里专门装饰了几间“探亲客房”，鼓励职工家属到单位看子女，解决了职工的后顾之忧。
正是这些细微的关怀，极大拉近了职工与单位之间的距离。
转变职工的心
以所为家，树立职工与管理所“一荣俱荣，一损俱损”的荣辱意识。让大家以主人翁的姿态来对待工作，对待管理所的发展。
在员工思想教育上，管理所提出了“八个意识”的思想教育活动。让大家的思想紧密的统一到管理所的发展思路上来，形成心往一处想，劲往一处使的良好氛围。同时管理所不断加强员工作风管理，提出“大服务、小服务”的管理理念，大服务是让广大员工树立服务社会的意识，面向社会、面向司乘，用个人的行动、语言更好地服务于社会；小服务试要求后勤管理人员要面向基层、面向一线、面向大家，全心全意为一线工作人员做好服务保障工作，杜绝出现对一线工作人员态度蛮横、冷漠的工作作风，消除管理人员和一线员工之间的鸿沟。正是这种大处着眼小处着手多元化的企业管理模式，促使管理所向着更加文明、更加和谐道路迈进。
