西安绕城分公司在近几年里，乘着陕西交通文化建设大发展浪头，从理念、制度、行为、形象、责任等方面入手，逐步探索、学习，总结出了一套富含绕城特色的文化管理模式，那么，这套文化管理体系应用、渗透的效果如何呢？近日，笔者深入绕城一线，对绕城的企业文化有了一次更为真切的印象。
第一印象：微笑的绕城
从西高新收费站驶入绕城高速，整齐有序的站点布置首先让人眼前一亮，紧接着，便是一张带着微笑的面孔以及一声温和大方的“早上好”，这是绕城微笑服务的一个镜头，全线13个站点，每天都会无数次上演这个镜头，短短一分钟，却是每个收费员年复一年的坚持。2010年，是陕西交通系统文明服务年，西安绕城分公司结合运营管理实际，相继推出了“司乘满意在绕城”、“树立文明服务新风尚”、“微笑在窗口、满意在绕城”、“服务明星、征费明星、优秀班长评比”、服务区“三心四美五有”等主题活动，对“西安绕城全心服务”快乐工作法进行一次次的充实与拓展，正是这种对服务的重视和不断规范、管理、引导，使得服务观念渗透进每一个绕城员工的思想深处。绕城分公司认为：100个司乘中，哪怕只有一个对绕城服务不满意，绕城的服务就有问题，就需要继续努力。如今，微笑服务已经拓展到路政治超、养护、服务区等各项工作的方方面面，向社会大众展示了绕城“以人为本、全心服务”的核心精神。
第二印象：畅行的绕城
西安绕城高速连接8条国家高速公路主干线，承担着十分重要的交通枢纽任务，保畅，是每个绕城人的责任，当责任成为一种习惯，习惯的力量会见证平凡中的伟大。2010年初，普降大雪，绕城分公司全员上路除雪保畅，风雪再大，绕城高速始终保持畅通不封路；2010年清明前夕，绕城分公司员工夜以继日，坚守岗位，主动放弃清明小长假，全力做好黄陵祭祖车队的保畅工作；玉树地震发生后，全国各地抗震救灾车辆纷纷向灾区进发，绕城高速在重点路段、站点设置“交通路线引导标识牌”和“抗震救灾专用通道”，在服务区开辟“抗震救灾服务点”，免费为救灾车辆提供饮水、方便面、路线咨询等服务，为经陕入青抗震救灾车辆开辟了一条快速通道；今年以来，西宝、潼西高速实施改扩建，部分路段封闭，绕城高速积极承担起分流工作，设置多处分流点确保畅通；强化了涉路工程监管和超限超载车辆监护力度，维护着司乘人员的安危。寒来暑往，绕城人栉风沐雨，坚守在高速公路上，默默诠释着“守护”二字的内涵。
第三印象：和谐的绕城
无论是行驶于绕城高速路上，还是与基层员工的交流中，始终能感受到一种恬淡安逸，又不失自由活泼的气氛，用一个词概括就是――“和谐”。
在构建内部文化方面，绕城用关怀、友爱、团结、勉励筑起了牢固的精神长城。
庄严的国歌声中，国旗冉冉升起，整齐的队列在西高新收费站区缓步前行，这是绕城分公司员工在升旗仪式上为一线收费员张毅组织的捐款活动，2009年8月底，张毅在体检中被查出罹患癌症，得知此消息后，分公司员工多次自发捐款，许多已经调往其他分公司并不认识张毅的员工也赶回西安伸出援手，大家协助张毅联系医疗机构，从物质和精神上给予张毅最后的日子以无限的鼓舞；分公司领导亲笔写就生日卡片和特别订制的生日蛋糕在祝福声中送到绕城当日“寿星”的手中，这是分公司在为员工过生日；分公司举办的员工书法、摄影展上，绕城人各展所长，人人都有两把刷子。
一个企业的持续发展，离不开其所承担的社会责任，绕城分公司“和谐”的另一个方面，体现在履行社会责任上。
汶川大地震、玉树地震以及西南大旱中，绕城自发组织捐款捐物，力量虽小，却也不甘人后；分公司绕北管理所救助逃离传销组织的青年，绕南管理所长期资助户县八中三个贫困生和灞桥区敬老院的孤寡老人；端午节，分公司向敬老院老人们送粽子，服务区也免费向司乘赠送端午小礼品――点滴小事实实在在地反映着一个企业的价值取向。
微笑、畅行、和谐，绕城三印象，让我们对绕城有了更新的认识。交通集团董事长杨育生说过：文化是一个企业的未来，文化是一个企业的希望，文化是一个企业的品牌，文化是一个企业的积淀。绕城的这三个印象，恰是企业文化积淀的三个缩影。
