尊敬的酒店负责人：
您好！今年因为孩子参加高考，我们需要在酒店订房，走进忆江南酒店，咨询、订房、订餐，这一看似简单的过程却让我满心温暖，满心感动。我是一位40多岁的母亲，我很少流泪，可不知今天怎么总有流泪的冲动，应该是你们的美丽打动了我，感谢你们！贵店的负责领导，有您的引领，就有了前台接待服务员的温馨和爱意，她们礼貌，诚恳，话语中饱含关爱；当我去了餐厅的时候，餐厅服务员的接待提升了我内心的温度。
我不能给予你们什么，因为我是一位普通人，我把感激化作一份默默的祝福，祝福你们店内生意红红火火，店员平安、健康、快乐、幸福！
敬礼
一位学生家长
2010.6.6
我们看似很平凡的服务，无意中却感动了一位母亲。我们都明白，其实我们并没有多付出什么，为客人提供优质的服务，是我们的职责，平日里，我们可能对这种极为平凡的服务工作并不留意，也没有想到会感动顾客。其实生活中，感动无处不在。读书累了，父母为我们削个苹果，是感动；口渴了，朋友帮你打回一杯水，是感动；沮丧时，得到一句宽慰的话，是感动；高兴时，有朋友与你一起分享快乐，也是感动；感动是没有时间与地点的界限的，有时它只是一次小小的心灵触动，为了某一件事，某一个人。
客人因为我们温情的服务而感动，我们也应该因为客人的感动而被感动。而我，更为那些一直在平凡的岗位上孜孜不倦，辛苦工作的普通员工们感动：为她们完成当月任务的份欣喜而感动，为他们每每半夜给我发短信，告诉我当天的胜利果实而感动，也为我能体恤到他们的那份辛苦而感动。就在这平凡和忙碌中，他们洋溢着青春和力量，充盈着才华与智慧，他们日复一日，年复一年重复着简单而又平凡的服务工作。
让我们再多付出些关怀，多付出些鼓励，和他们一起用。对服务事业的热爱和忠诚，对服务工作执著的追求和不懈努力，在平凡的岗位上，践行交通人吃大苦、耐大劳、干大事、成大事的服务本色。让感动在我们之间传递，让我们的生活收获更多的感动。
