本报讯 为了切实做到高速“行车有人帮，公众出行有保障”，确保公众便捷出行，省高速公路收费管理中心依托12122服务热线平台，联合陕西新闻广播、西安交通旅游广播、宝鸡经济交通广播等省内多家广播媒体，有效拓宽了信息发布渠道。
2008年12月,公众服务热线正式起用专用号码“12122”以来，24小时为公众出行提供服务。随着我省高速公路通车里程的不断增加，高速公路公众服务热线业务受理范围不断扩大，服务工作量逐日增加，信息咨询比重逐渐加大。目前，已与陕西新闻广播、西安交通旅游广播、渭南交通广播、宝鸡经济交通广播、铜川交通音乐广播、安康人民广播电台、汉中交通旅游广播、商洛人民广播电台、延安交通音乐广播、榆林交通文艺广播等多家省内电台合作，对全省路况进行定时播报，每天播报次数达近30次。遇到特殊天气和突发事件时，通过短信、电话和传真等方式将路况信息及时、准确上报，让公众第一时间掌握路况信息，方便出行。
