几年来，延靖分公司以“发展现代交通，奉献一流服务”为目标，通过开展“规范管理年”、“深化管理年”、“管理创新年”和“管理显效能年”等活动，以其独特的地理位置、高标准的设计规格、过硬的技术质量和高效能的交通保障服务，为陕北经济跨越式发展插上了腾飞的翅膀。
精心养护 精细管理
延靖高速公路地处黄土峁梁与毛乌素沙漠临界地区、沿线多高原沟壑和河床阶地地段，地质构造复杂，粉性黄土土层疏松，公路设施遭风沙侵蚀较为严重，全年日常养护、夏季水毁预防治理、冰雪天气道路安全保畅任务异常艰巨。根据陕北地区地质和气候特点，延靖分公司秉承预防为主、建养并重理念，利用新技术、新工艺、新设备，提高养护管理水平，着力打造平坦、舒适、便捷、服务功能齐全、安全畅通的行车环境。
按照行业管理规范，分公司在公路沿线设立专业化、机械化养护工区和观测站，制定了养护工作目标和考核办法，把日常养护工作作为养护工作的重点来抓。推行机械化养护，采取人机结合的方式，充分利用配备的养护机械，发挥机械效能，扫路车每天坚持上路清扫煤渣、沙土等垃圾，人工辅助清捡匝道、中央分隔带、边坡垃圾和抛洒物。加强护栏板和隧道装饰清洗日常维护工作，给每个养护工区配备一辆流动养护巡查车，监督检查路容路貌情况，使路面保洁工作时时处在监管之中。
加强路况检测评定等基础性工作，定期开展路面、桥梁技术状况调查，建立并不断更新、完善路况数据库，及时准确掌握路面、桥梁使用状况。对桥梁、隧道实行“卡片式”、“户籍式”、管理，每个管理所落实1名桥梁养护工程师，积极推广应用桥梁信息管理系统，建立了桥梁病害动态管理制度；定期对全线路基、路面、桥涵构造物、隧道、沿线交通设施和房建设施等进行详细排查，对排查出的路面病害和安全隐患，养护技术人员提出修复方案，及时安排修复。开展基础资料、综合管理、服务与保畅、日常养护、桥梁养护、养护工程等6大类160个小项资料的收集整理，坚持记录-整理-审定-入档程序，内业资料达到了真实性、全面性、规范性、时效性、关联性相统一。
2006年以来，分公司全线共实施养护专项工程41项，累计完成投资15518.6万元，汛期水毁修复投资1329万元。分公司成立了专项工程项目组，制定《延靖分公司专项工程目标责任考核办法》、《延靖分公司专项工程设计变更管理实施细则》、《延靖分公司专项工程计量支付管理程序》等管理办法，从设计、监理、施工各个环节严把质量关；严格按照建设程序进行招投标，实行工程质量管理第一责任人和现场质量监控直接责任人制度。从分公司到监理工程师到各施工单位，形成了业主、监理和承包人分工明确、责任到人、通力协作、齐抓共管的良好质量管理氛围；严把材料进场关，在施工阶段，坚持现场巡回检查，加大试验检测频率，用实验数据来控制施工质量。
联动治超 长效治理
2006年10月15日全省高速公路治超工作全面启动，万事开头难，延靖分公司集中力量，攻坚克难，在实践中摸索前进，经历了从经验管理到科学治超，探索出了一条设备先进、制度规范、路网联合、多方互动、收费治超一体化的长效治超路子。
2007年至2008年，分公司投资4276.3万元，完成延靖分公司Ⅱ类和Ⅲ类治超站建设工程，全线小磅秤改造大磅秤，所辖治超站点完成车牌自动识别系统和红外线扫描仪的安装；进一步完善治超检测站点工作和生活设备、设施，对检测软件进行优化升级，在检测亭内、检测车道、收费广场安装监控，实施三级监控，治超初步建立了全天候、网络化管理，完善了13个标识统一、设施完备、管理规范、信息共享的示范站点建设，提高了治超科技含量，超限超载率目前稳定控制在0.1%以内。
在运营中修订和完善了《治超工作倒查制度》、《治超计重收费联动机制》。健全治超稽查和责任倒查机制，加强治超与计重收费联动机制，全面落实“黑名单”制度。加快内业资料规范化建设，对治超站各项工作程序、原始记录、治超报表等进行了统一规范，实现治超检测站管理规范化、标准化。
规范管理 堵漏增收
作为运营服务窗口的收费站，抓收费管理，抓服务质量、抓站区建设是高速公路运营管理企业最大的“形象工程”、“面子工程”。为全面优化服务效能、提高服务质量，分公司坚持“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”行业理念，结合当地民俗文化，实施一站一特色工程，不断完善服务功能，美化服务环境；分公司每年举行“收费业务知识竞赛”，开展丰富多彩的业务培训和岗位练兵，定期组织收费员进行业务知识考核。开展“服务标兵班组”、“阳光收费员”、“星级收费员”、“征费能手”、“微笑之星”等文明服务创建活动，举办“微笑在红亭、满意在高速”开展“倾情服务在高速，文明礼仪伴我行”文明服务年等主题活动，确保以饱满的工作热情、良好的仪容仪表、端庄得体的言谈举止，精湛的业务技能，娴熟的政策水平，履行服务标准，践行服务承诺；为接收社会监督，在收费窗口公开收费员姓名工号，当班收费员挂牌上岗，在站区悬挂意见箱，公开投诉受理电话，征集意见建议，开展服务满意度调查回访，及时整改提高。利用站区设施，及时发布恶劣天气、交通事故、前方路况信息，提供行车指南、旅游指南、爱心小药箱、简易维修工具、热水救助等便民服务，司乘至上，服务至诚，全力打造服务窗口金子招牌。
分公司紧紧围绕通行费征收任务，挖潜增效，堵漏增收、2008年开展通偷逃漏通行费治理以来，共查获偷逃漏费车辆2.29万辆，挽回通行费损失420余万元，有效防止了国家规费流失，提高了收费还贷能力。在专项治理行动中，各管理所之间、各收费站之间联动配合，总结归纳出20多种偷逃漏费现象，“走出去、引进来”互相交流，观摩学习，培树典型、先进带动，广大干部职工在与不法车主进行长期的拉锯战中，练就了辨伪识假的火眼金睛，化解矛盾的机智灵活，不畏刁难的勇敢坚毅，有效遏制了不法车主的嚣张气焰，净化了收费管理秩序。“十一五”以来分公司累计完成通行费收入12.65亿元。
