延安吴起的赵师傅因业务关系从1999年开始，就经常来往于陕北、陕南，可以说是地道的陕西“路路通”。谈起陕西的高速，赵师傅就像三峡大坝开了闸――滔滔不绝，说得头头是道。当说到近几年来陕西高速公路变化最明显的地方时，赵师傅更是来了精神：“收费员们越来越热情了！走到路上，不管有啥问题，只要张个嘴，打个电话，啥事都能解决。原来，在路上跑，就怕出事情，提心吊胆的；现在，走得安安心心，畅畅快快。”
赵师傅的话不禁让我想起今年10月所见到的几个场景。2010年1月28日，陕西交通系统正式启动了“司乘满意在陕西、文明服务在交通”交通文明服务年活动，再次落实并强调了交通运输部“三个服务”的具体要求。西安绕城分公司自年初以来，在文明服务方面做了大量工作。特别是今年10月，开展了为期一个月的“文明服务提升月”活动，在这期间，西安绕城高速，用自身扎扎实实的服务工作，让笔者见证了一曲“回环绕城、不懈服务”的陕西交通服务新曲。
※ 环状守护 大爱在心 ※
10月15日，绕城分公司站长开放服务日。绕城高速曲江收费站广场上，司机小李正在与站长候锴道别。“李师傅刚开始跑这一条线儿，路不太熟，我让他捎上张地图。”侯站长对笔者说。
“绕城沿线13个收费站点，每个站点都有这样一个文明服务台，备着这些应急医药箱、工具箱、饮水机、地图等司乘可能需要用到的东西，”侯站长细细地指点着服务台上的物品，“基本上只要在路上没遇到啥大问题，我们这里都能帮助解决。”13个站点，13个文明服务台，13处点亮绕城的火把，就这样，照亮着司乘前行的旅途，默默温暖着一颗颗客途上寂寞的心。
10月28日，绕城分公司“安全畅行、服务绕城”宣传日。曲江服务区东2公里处，紧急停车带上，路政员井旭正在帮来自四川的司乘齐师傅换备用胎。
“司乘人员不容易，长途奔波，风里来雨里去的，他们是最需要关心、也最需要服务和帮助的。”小井说道，“每次帮助司乘过后，都感觉心里很踏实，别人说路上巡查苦、累，其实，我感觉挺不错的。分公司要求我们在路上要做到三个主动，主动从车里走到车外，主动询问停在紧急停车带上的车辆是否需要帮助，主动提示路况信息……先不跟你聊了，我还得继续巡查呢，嘿嘿！”说完，小伙子利索地跳上车，挥了挥手，白黄相间的路政车辆便渐渐驶远了。
※ 环状服务 大爱无言 ※
10月3日，绕城高速汉城服务区北区清真餐厅，司乘马师傅正看着“喜迎国庆套餐”的餐牌，思量着到底点哪一份。“价钱公道，花样也多，我刚看见俩伙计点了一份儿，管饱，花快餐的钱吃炒菜，划算得很。”马师傅看着餐牌直乐。
汉城服务区经理张智平在应答笔者的询问时说道：“绕城高速沿线的汉城、曲江两个服务区都秉承着交通运输厅对服务区‘公益为主 兼顾效益’的运营理念，绕城分公司在这个前提下进一步提出了特色经营思路。服务区借着国庆假日推出司乘喜迎国庆套餐，一个是力求提高饭菜质量，通过不同菜式的推出，满足不同地域司乘的口味；一个是尽可能地让司乘花更少的钱，吃更好的饭，享受更好的服务。饭吃好了，上路才能心情好、精神好不是？”多实在的一句话啊，正是这一句为了心情好、精神好，才有了服务区厨师起早贪黑的辛劳，才有了服务人员穿梭不息的奔忙。司乘把绕城高速的服务区比作家、比作港湾，我想，今天我找到了最满意的诠释。
※ 环状温馨 大爱无垠 ※
10月这一个月里，凝聚着绕城人太多的付出与艰辛，也酝酿着无数的感动与关怀。自月初分公司实施“文明服务提升月”活动方案起，绕城分公司全体人员就以提升月领导小组为核心，全面运作起来。从9月30日的“文明提升活动月”宣传日，到10月15日的站长开放服务日，再到10月28日“安全畅行、服务绕城”宣传日，从国庆期间的服务区司乘“喜迎国庆套餐”的推出到服务区厨师艺能大赛的举办，从绕城路政人员进入沿线村落进行安全行车、违章违法建筑拆除宣传到司乘满意度调查，从绕城行车温馨指南的发放到对沿线标示标牌的检查更新，分公司全体员工用自身的努力铸就了一条安全、便捷、美丽、温馨的西安绕城高速，也赢得了广大司乘的一致好评。
据悉，仅10月一个月，绕城高速共计发放各类宣传手册20000余册，帮助司乘解决突发性难题90余次，开展各类提升工作人员服务质量培训8次。绕城分公司以扎扎实实的工作，把服务这一概念诠释得淋漓尽致，正如绕城分公司经理党延兵在工作中经常提到一句话，“服务没有止境。”
