11月24日，省高速集团服务区管理分公司召开全体干部大会，宣布对富平服务区经理作免职处理，解聘保洁班长并扣除管理人员当月绩效奖。这是该公司在开展“四破四立”强化干部责任心教育整顿中，第3次采取实际行动对服务区管理人员作出的严肃处理。
省高速集团服务区分公司有115名干部，管理着6条高速公路上的20对服务区。2010年6月，分公司在对司乘人员调查时发现，影响服务质量的主要原因是干部责任心不强，致使个别服务区环境卫生差、服务跟不上。公司随即组织干部开展“破得过且过，立高标准严要求；破只说不做，立说得到做得到；破粗枝大叶，立重严谨讲细致；破避重就轻，立多解难肯吃苦”的“四破四立”活动。开展教育整顿，强化责任心，引导干部把心思和精力用在真抓实干、倾力为司乘提供满意优质的服务上。分公司在组织干部观看先进典型录像片、进行警示教育、学习管理规定和制度、组织专题辅导的同时，加大了监督检查力度。每半月通报一次环境卫生和服务质量检查情况，并采取打分评比的办法排列名次，对两次排在末位和出现重大卫生质量问题、司乘投诉多的服务区经理和管理人员进行严肃处理。截至发稿时，公司已对5名服务区经理分别作出了撤职、降职和免职处理，调离了8名管理人员的工作岗位，撤销了12名责任心不强的干部职务。
此项活动开展以来，司乘投诉比上半年下降了71%，司乘满意率达到了96.8%，还涌现出4名干部标兵和10名先进个人。
