中共中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘云山在交通运输部党组《关于“十一五”时期交通运输行业精神文明建设情况的报告》上批示指出：交通运输业的大发展，与重视行业精神文明建设和企业文化建设是分不开的。交通运输部李盛霖部长在2006年武汉召开的全国交通精神文明大会上讲到：伟大的事业孕育伟大的精神，伟大的精神成就伟大的事业。陕西交通事业近年来的发展实践，对此做出了最好的注解。
近几年来，陕西交通运输系统以部党组提出的“三个服务”理念为指导，结合陕西实际提出“发展现代交通、奉献一流服务”理念，唱响“大爱在心，为民开路”的陕西交通精神,以又好又快发展为目标，以服务群众为己任，以改革为突破口，大胆破冰、严格问责、强力推进，全面加快交通建设，全面提升管理水平，全省公路建设一跃进入全国前列、西部领先，不仅实现高速公路总里程突破3000公里，干线公路实现“一年打基础，两年变面貌，三年树形象”，同时，农村公路也以每年建成1.5万公里以上的速度推进，让三秦父老乡亲告别了泥泞、坑洼的乡路，切实感受到了改革实惠，共享到了改革成果，公路交通成为各级领导和各界群众交口称赞的事业。
围绕交通发展中心工作，是行业精神文明建设工作的首要任务、立身之本和方向所在。回眸陕西交通运输行业近年来发展历程，正是做到了把物质文明和精神文明同部署、同规划、同考核，才创造出了陕西交通精神文明建设的骄人业绩，广泛地开展了创建文明单位、文明公路、文明收费站、文明服务区、文明客运站（班线）、文明治超站、文明航道、和谐工程等八项创建及青年文明号、巾帼建功等一系列丰富多彩的活动，最终有力地助推了陕西交通跨越式发展。
陕西交通运输系统几年来的精神文明建设实践，积累出许多可贵的经验，一是以新的理念引领文明创建方向。树立“群众是精神文明建设的主体，发挥群众的热情和创造力”新理念，鼓励、引导基层单位和交通职工积极探索群众性精神文明创建活动，变“组织、包揽一切”为“引导、扶持、服务”，极大地激发了基层群众的积极性和创造性。在交通建设项目中，开展了一系列扶贫帮困活动、送文艺、送亲情、送健康、送温暖、送清凉等一系列活动；在收费站，收费员们自创了调整上岗心情的微笑操训练、绿色心情等活动；在公交车、长途车、出租车上分别开展了“情满车厢、舒心旅途”、“跟我排”、“争当形象大使”等活动，丰富了群众创建，方便了群众需求。二是以学习引领职工素质提高。通过开展“四学习”，达到“四提高”，即学习政治理论，构建社会主义核心价值体系；学习“大爱在心、为民开路”的陕西交通精神，树立“服务人民、奉献社会”的职业道德理念；学习《行业文明服务手册》，建立标准化、规范化的服务体系；连续四年开展读好书、爱本职、献交通活动，努力提高主人翁责任感、提高献身交通大发展使命感、提高全行业文明服务意识、提高服务群众奉献社会的本领。三是以作风引领群众创建精神。在学习许振超、陈刚毅等先进模范的同时，开展劳动模范、陕西交通十大感动人物、十大杰出青年、十大服务明星、十佳养路工、巾帼建功等系列评选活动，大力营造“学先进、树新风、创一流”的氛围，发挥先进典型的示范带动作用，引导行业清风正气，凝聚全行业支持改革、加快发展的良好风气。
联系发展实际抓好结合是陕西交通运输行业精神文明建设的重要举措。特别是近五年来，陕西交通运输系统精神文明建设努力做到与中心工作的结合，与人民群众的利益诉求相结合，与基层工作实际相结合，与重大活动相结合，有针对性地开展文明公路、文明航道、文明收费站、文明服务区、文明客运站（班线）、文明治超站、青年文明号、巾帼示范岗等一系列先进评选工作，拓宽了创建载体，构建了从上到下、从基层到机关的群众性创建平台，极大地调动了各个层面职工参与创建的积极性。按照“三贴近”的原则，通过开展万人调查问卷，设立投诉、咨询及设立求助热线12122，使创建活动能体现群众的愿望，满足群众的需求，代表群众的利益。
通过创新创建活动吸引群众参与是陕西交通运输系统精神文明建设的又一大亮点。实践中，陕西交通行业结合公路、水路行业特点，按照建设、运输、养护、服务区、收费站等不同门类的实际，以交通诚信建设为核心，大力开展“一诺千金、打造诚信交通”活动，在各个交通部门和窗口，开展践行诚信活动，以此不断拓展、丰富创建内容,使创建工作常抓常新。针对系统内年轻职工多，文化生活单调的实际，发动系统内外职工创作凝聚行业精神的陕西交通歌曲，正式出版发行首张交通音乐专辑《我们一直在路上》，专辑出版后在系统内广泛传唱，并被交通运输部在全国推广。在开展好文明服务区、文明收费站、文明汽车站管理的基础上，引进酒店业管理模式开展群众创建，相继探索推出服务区、收费站、汽车站星级化创建活动，大幅度提升创建标准，引导群众性创建向满足群众交通需求的更高档次接近。把文明创建提升到塑造交通行业灵魂，增强交通事业软实力的高度来认识，创新工作思路，从而使交通创建活动走出了一般性的组织基层文化娱乐活动、活跃职工文化生活的层次，既提高了群众性创建的层次和水平，也带动了基层职工参与创建的积极性。
“十二五”是陕西实现西部强省目标，阔步迈向中等发达省份的历史时期，是交通运输行业发展转型的关键时期，省委第十一届七次全会提出“科学发展、富民强省”的发展主题。面对新形势、新机遇和新挑战，陕西交通运输系统精神文明建设将会从精神驱动力、行业向心力、职工学习力、舆论引导力、文化感召力等五个方面寻求新突破，建立新机制，开创新局面，重点打造行业核心价值体系、品牌选树体系、舆论保障体系、人才培育体系、组织管理体系等“五大体系”，重点开展“55311”工程，即：文明单位、文明公路、文明治超站、文明航道、和谐工程5项文明创建；微笑服务、温馨驿站、情满车厢 舒心旅途、公路养护三化、12122服务热线5大服务品牌；服务区、收费站、汽车站3项星级创建；创建1批文明示范窗口，1批文明执法标兵单位，提升全行业的服务意识、服务能力和服务质量，全力打造文明、和谐、可持续发展的交通大业。
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---------- 陕西交通运输行业 “十一五”精神文明建设综述
新闻作者：文 / 张力峰
