3月30日9时30分，旬邑县运管所院内热闹非凡，八箱花炮在旬邑县运管所院门前一字排开，劈里啪啦地响着，旬邑县土桥线的9名车主代表手捧“净化客运市场，维护合法权益”的锦旗和感谢信大踏步走向运管所。车主代表张汉汉感激地握着运管所领导的手说：“感谢运管所时时把我们放在心上……”，郭富群边说边鞠躬，他质朴的话语饱含深情：“以前我对运管所有埋怨、有误解，对不起！通过现在运管所点滴的工作，我深深地体会到了运管所是我们的亲人”。看到听到这里，所长孙敢峰承诺掷地有声：“谢谢你们对我们工作的信任、理解和支持！这本是我们的职责，现在我们更感到了肩上沉甸甸的担子，我代表运管所向你们表态，运管所将一如既往加强管理，让旬邑通村客运开得通、留得住、有效益！”
路通车通福群众
近年来，随着旬邑县农村公路的全面通达，县运管所提出了“路通到哪里，车就要通到哪里”的工作理念，抢抓省厅补助通村客运的有力政策，于2009年，按照省厅发展通村客运的要求，经深入调研，实地考察，新增了57辆福田牌14座通村客运，开通了22条通村客运线路，解决了4.1万多群众的出行问题。当年12月，咸阳市北五县通村客运投放仪式在旬邑成功举办，目前全县行政村客运通达率达98%。
如今旬邑农村路通车通，大大提高了农民的幸福指数。旬邑县郑家镇村南村离街道10里路，做水果生意的郭保民以前每次回村里，还要提着沉重的行李走好长一段路，遇上阴雨天就更苦不堪言。随着村上通了油路后，班车也随之通了起来，去年10月带着收苹果的广州客商回家，通村客运一直把他们拉到了家门口，他高兴地说“现在交通就是好，出门雨天不沾泥（油路），班车通到家门口，客商把钱送到兜里头！”
多措并举促管理
为了切实强化对农村客运市场管理，旬邑县加强道路运输市场整顿，做到“三个结合”，即专职监管和全员监督相结合，专项稽查和全面整顿相结合，打击“黑车”和纠正违规相结合。加强了客运稽查力量，抽调12名业务骨干组成客运稽查队伍，在全县两个车站长期进驻8名运管人员进行车辆源头管理。针对彬县长途车和张洪短途车争抢客源的矛盾，及时举行了由社会各界代表参加的听证会，调整了发车站场及途经线路；对于西安、咸阳长途班车和土桥线路抢客源的矛盾，县运管所依据班线客运管理办法，于今年3月1日下发了通知，明确要求所有客运车辆不准站外揽客，不准在长途汽车站和小塔转盘之间上下人，不准长途车拉短线客……这些举措更好地维护了各方利益，避免了经营矛盾，也方便了群众。正如土桥车主张富群所说，“以前有的车一天也排不上一个班，经过运管所的整顿、调整，现在我们平均一天可以跑两趟了，以前半小时不能发一趟，现在四、五分钟就能走一趟了！”
今年以来，该所把各中队的市场秩序问题纳入目标责任考核管理，实行不留缝隙严打“黑车”，由客运股为主，其他中队分片包抓。客运股严查黑车及违规车辆，到了吃饭时间轮换着扒拉一碗饭，就又全体坚守在黑车容易出没的学校、医院附近。晚上遇到举报投诉随叫随到。对于查扣的车辆要求做到证据确凿、程序合理、文书规范。为了便于取证，该所在年初，在经费紧张的情况下，配备了四支录音摄像取证笔，进一步改善了执法条件，减少了执法难度和执法纠纷。在执法时，要求执法人员做到文明执法、规范执法、公正执法，经过整顿，大大净化了旬邑的客运市场环境。三月以来，共查处“黑车”12辆，罚款6000元，车主由衷高兴，自发组织感谢运管所。
加强运输基础设施建设，全县已建成二级客运站1个，四级客运站1个，乡镇五级客运站6个，客运停靠点32个，基本形成了以县城为中心，以乡镇为节点，辐射全县各乡村的农村公路运输网络。足额及时发放油料补贴，建立通村客运车辆登记表，把油料补贴与车辆诚信档案结合起来，进一步保证了票价的合理，市场的规范有序，累计共发放各类油料补贴487万元。
加强培训提水平
思想的转变才能促进行动的转变，为了不断提升道路客运从业人员的综合素质，旬邑县运管所把对客运从业人员的培训作为加强市场管理，提升服务水平的一项重要内容来抓，制定了《旬邑县运输企业培训计划》，要求每个企业每年培训驾驶人员不得少于6次。同时坚持所集中培训，已开办培训班4次。从安全运营、节能减排、优质服务、行业稳定、文明礼仪等方面进行了全面培训，不断提高了他们的综合素质。
年初开展了“我是旬邑形象”文明竞赛活动。从车辆的干净整洁程度，司乘人员文明礼貌、执行票价等方面采取了互相监督和群众举报的方式，做到车辆、人员企业同竞赛、共评比，把评比结果与企业质量信誉考核车辆信誉档案相挂钩，保证了竞赛效果。截至三月底，旬邑客运未出现一起投诉事例，客运行业形成了人人是旬邑形象，人人争当文明使者，和谐有序的可喜局面。
