6月15日9时，西潼高速华县西收费站大门口鞭炮齐鸣，气氛热闹，河南省商丘市夏邑县程陆路、陈五子、陈留柱3人手持“热心帮助，服务司乘”一面锦旗和一封感谢信来到了华县西收费站，他们激动地说：“今天，我们特意前来感谢你们，我们货车在高速公路发生故障，被拖到华县西收费广场进行维修，因车辆问题严重，维修3天才修好，你们这里的工作人员热心帮助我们吃的、住的，在夜间协助我们修车，我们表示衷心的感谢……”
6月13日8时50分，一辆车牌号为豫N17158的六轴半挂车货车在华县西路段发生故障，被清障车从西潼高速公路拖下来，滞留在华县西收费广场进行维修。由于司机身上带的钱已花光了，吃饭、住宿、修车已无法自理，加上天气炎热，困难重重。华县西地理位置偏僻，司机们吃饭要跑到几公里的赤水镇上，一天3次，往返十几公里，费时费力。后来，值班站长任美茔得知此事后，让收费站职工食堂给这几位司机准备了3天饭菜，安排给他们临时休息地方，并联系他家人寄来钱。当班的治超、收费人员在夜间一边给司机拿应急灯，一边帮助司机修车。其中一位司机称，你们收费站的人个个很热情、很善良，你们传递的不仅是服务，而是一种亲人般的关怀，让我们这些身在外地司机感觉到家庭温暖，感觉到温馨、贴心服务，更感觉到陕西服务就是不一般……
