本报讯 为全面提高收费站便民服务水平，宁陕管理所对各收费站便民服务进行全面升级，突出“创、升、优、评、专”5字方针，将“用心服务、真诚服务、贴心服务”贯穿于整个收费工作中。
“创”即创新举措。结合原有的便民服务项目，在便民服务亭新增设了当地旅游地图、国道线路示意图展板；在收费车道收费亭外墙面张贴温馨提示牌，每天将最新的天气、路况信息进行公布。“升”即提升精神面貌和服务态度。每月每周制定详细的学习培训计划，内容包括日常业务、形象礼仪、普通话、文明用语等。“优”即提供优质服务。每日必须打扫车道卫生，提供便民服务工具、外用药品、饮用开水、充电插口、洗车水保等服务设施。“评”即开展服务明星评比。站内每月定期组织“服务明星”评选，开展向优秀人员学习的活动。“专”即专人值守便民亭。各收费站每日专人值守便民服务亭，提供力所能及的便民服务。
