本报讯 近日，魏家楼管理所以不断提升文明服务水平为目的，开展为期一个月的文明服务大讨论活动。截至目前，活动已经完成了宣传动员、学习讨论、查找问题3个阶段进入问题整改阶段。
该所专门成立文明服务工作小组，重点围绕如何端正工作作风、规范服务水平、提高服务标准进行安排和部署。采取集中学习和个人自学相结合的方式组织职工学习政治理论及本系统、本行业的规章制度，深入学习文明服务礼仪和文明服务用语，做到有专门时间进行文明礼仪服务演练，有学习笔记，有体会心得，确保活动不走过场。此外，该所结合自身实际情况，在所内广泛开展了“五查五看”活动，即查思想，看理论修养是否过硬；查作风，看是否存在工作应付；查效率，看是否存在服务懈怠；查纪律，看服务宗旨意识是否淡薄；查服务，看文明服务礼仪和文明服务用语是否到位。并向过往司乘人员发放文明服务问卷调查表，将司乘人员现场打分测评作为问题整改的突破口，把测评结果对外公开，接受社会各界的监督。
