2011年9月30日,西禹高速阎良收费站被陕西省妇女联合会和陕西省妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼文明岗”荣誉称号。这项荣誉的取得是对收费站“娘子军”们勤劳与智慧的嘉奖,更是对她们“奉献交通事业,传播高速文明,践行一流服务”的最好诠释。
阎良收费站成立于2001年9月28日,现有员工38名,其中女员工30名,占员工总数的79%。建站10年以来,该站始终以“传播高速文明,践行一流服务”为宗旨,以“建文明岗位,树巾帼形象”为目标,竭诚为过往司乘提供舒适、便捷的服务。收费站立足工作实际,在一系列文明创建活动过程中,成绩斐然:2005年被评为厅级文明收费站;2007年被评为西安市巾帼建功示范岗、厅级规范化优秀单位;2008年被评为厅级标准化示范站;在2008至2009年“微笑在红亭,满意在高速”活动中,连续两年被高速集团评为先进收费站;自2007年至今连续被西禹公司评为先进收费站。
为更好地开展创建活动,确保创建工作取得实效,在公司领导和所领导的关心、支持下,阎良收费站成立了以站长为组长的领导小组,制定了详细周密的创建规划及实施细则,明确了活动计划、目标和措施,保证创建活动有领导、有组织、有计划、有步骤地开展和进行。
由于阎良收费站建站早,各种设备老化,只有两进两出4个车道,随着收费站车流量日益增大,目前已达到日均4000多辆,比禹门口主线站的车流量还要大,同时由于种种原因收费站扩建工程至今尚未实施,造成收费站经常出现车辆大量拥堵现象。在服务与保畅的双重任务下,收费站女员工们不断夯实工作基础,强化业务技能,提升服务水平,毅然挑起了工作重担,出色地完成了各项工作任务。
为扎实开展好“巾帼文明岗”创建活动,充分展现女员工良好的精神风貌和职业素养,全面促进收费工作上台阶、业务技能上水平、文明服务上档次,阎良收费站不断创新工作思路,优化服务理念,开展了一系列卓有成效的业务技能培训活动:大力开展岗位大练兵、业务大比武活动,通过举办各种形式的岗位练兵、技术比武活动,锤炼和提升员工业务技能和操作水平,进一步提高了全站女员工的业务素质和技能水平。大力开展并实施“五个一”和“树六个形象”工程,“五个一”即一张笑脸,让司乘感到春天的温暖;一个敬礼,显示出我们严谨规范的姿态;一声问候,让司乘有宾至如归的感觉;一杯开水,化解司乘旅途的劳累;一张文明服务承诺卡,请司乘相信我们明礼诚信,严肃认真的作风;“树六个形象”即树整洁有序的形象、树仪表端庄的形象、树严格执法的形象、树热情服务的形象、树清正廉洁的形象、树团结活泼的形象。积极开展“服务明星”和“青年岗位能手”评选活动,推动活动纵深开展。组织员工通过对网络、书刊、杂志、文件等媒介的学习,不断强化其职业道德、社会公德、家庭美德教育,及时进行时事政治、法律法规、行风廉政、安全生产等知识宣讲,积极开展企业精神演讲、征文,举办礼仪服务知识讲座。
收费站结合各时段特点,开展有特色的文明服务活动。如3月份开展“岗位学雷锋、行业树新风”,十一黄金周开展“节日的微笑在我站”活动。日常工作中不断强化时段性问候语,加强“高速微笑歌”练习,愉悦员工身心,活跃创建氛围。
阎良收费站充分发挥女员工的优势,以实际行动兑现了“建文明岗位,树巾帼形象”的承诺。2007年3月30日,陕西高速集团“微笑在红亭,满意在高速”文明服务活动启动仪式在这里隆重举行,省政府、省交通运输厅、高速集团等相关领导出席仪式,启动仪式圆满完成。活动的举行从侧面充分反映了阎良收费站良好的社会形象和公信度。在2011年迎国检工作中,由于阎良收费站内外业规范,工作业绩突出,吸引了众多兄弟单位前来取经学习。同时西禹公司把省上迎国检预检工作放在了阎良所,收费站全体员工主动放弃休息时间,加班加点,齐心协力,顺利完成了迎国检预检各项工作,为公司树立了良好的企业形象,得到了上级领导的充分肯定和高度赞誉。
如今,经过全体员工的努力,阎良站收获了省级“巾帼文明岗”的荣誉称号。欣喜之余,员工们表示一定会倍加珍惜这来之不易的荣誉,理清思路,满怀斗志迎接新的工作挑战,继续坚持和发扬优秀的工作作风和传统,团结协作,克难攻坚,用青春和智慧、热血与汗水奏响更加嘹亮的巾帼文明之歌。