10月11日9时30分许，一辆陕E牌照的六轴大型货车在大雨中驶入高陵收费站入口二道后突然熄火，无法启动。
当班收费班长张博发现后，立刻上前向司机刘师傅询问情况并帮助其查找故障。经检查，货车是因电瓶亏电而造成车辆无法启动。为保证其他车辆正常通行，张博将情况上报所监控室和值班站长，收费站立即启动应急预案，关闭入口二道，派专人指挥车辆从入口一道通行。随后，张博帮助刘师傅联系了附近的修理厂。
故障车辆经过修理厂人员的修理后恢复了正常，事后，刘师傅拿出香烟和300元钱向张博表示感谢，但被张博婉言谢绝。收费站员工热诚的服务让刘师傅备受感动，临行前，他说：“太谢谢你们了，你们真是司机的好朋友！”。
