鲁迅曾说过：“世间本没有路，走的人多了，也便成了路”。然而，随着社会的发展，“走”出来的路越来越少，“修”出来的路越来越多。四通八达的高速公路、城市道路和乡村油路正一步步改善着人们的生活。这些路，不再仅仅是钢筋混凝土组成的冰冷构造物，更因道路功能及管理理念、方式的不同，给人传达出一条路所独具的生命意义和鲜明的性格特征，我想，这就是人们常说的“路文化”吧。
我所就职的陕西交通集团西长分公司，管辖着国家高速福银线西安至长武段183公里的高速公路，该路东邻西安,北与甘肃接壤，贯穿咸阳市5个县，沿途有乾陵、昭陵、彬县大佛寺等一批著名历史文化景点，有着丰富的文化资源优势，对推进关中―天水经济区和西咸一体化建设，促进西部区域经济发展提供了良好的交通保障，被誉为“新丝绸之路”。
为更好地继承和发展这种路文化，西长分公司自成立以来就不断总结提炼路文化的精髓、理念等，经过多次论证，认真研究，准确定位，最终确立了以“西长高速・阳光之路”为主题的路文化，并围绕“明确目标、科学规划、分步实施、重点突破”的工作思路，大力宣传，积极推进，走出了一条以文化促发展，以文化求和谐的创新之路。
西长分公司成立了路文化建设工作领导小组，每年召开文化建设专题会议，分析文化建设工作的现状，研究部署全年文化建设工作。三级联动、全员参与，明确分公司、管理所、收费站主要负责人为文化建设的第一责任人，通过一把手抓一把手，一级抓一级，形成了上下联动、全员参与的良好格局。加大对各级领导的培训力度，使他们在文化建设中扮演好倡导者、设计者和实践者三种角色。通过三年多的探索实践，西长分公司已初步建立起一套具有西长特色的“阳光之路”文化体系。
阳光，虽是一种具体的物质形态，却又是无形的抽象概念，之所以用“阳光之路”定位西长高速，是因为阳光如水和空气一样，是万物生命之源。西长分公司希望全体干部职工，坚持用奉献之心干工作，以诚信之心迎过客，以友爱之心对他人，用真诚的微笑，无私的奉献，传递社会文明，播撒一路阳光。
企业使命：路畅人和，阳光永驻。西长高速服务理念：温馨和谐 透明 奉献。西长高速服务承诺： 全天候――无时不候，全路段――无处不在，全方位――无微不至。西长人精神： 创新为魂，诚信为本，奉献为根。西长团队理念：团结、正气、沟通、共融。西长人才理念：尊重人，成就人。西长座右铭：珍惜每一天，善待每一人，专注每件事。
在西长高速，每个管理所都结合所辖路段实际提出了各自的管理侧重点，如机场管理所因连接西安咸阳国际机场，窗口地位更加重要，为缩小与航空服务的差距，提出了“美丽微笑无差错”的航空式服务理念，聘请专业礼仪老师为员工讲授礼仪知识，员工熟练掌握常用的英语口语及简单手语，为过往司乘提供周到的服务。礼泉管理所管辖路段位于我省果品粮食产业基地，且旅游资源丰富，要求所有员工熟悉周边旅游线路、历史文化背景及关中民俗风情，人人成为活导游。彬县管理所地处山岭重丘区，自然及气候条件相对恶劣，不断强化“应对天险”的能力，一次次完满完成除雪保畅、长大隧道突发事故应急处理等任务。长武管理所把守着陕西西北大门，时刻不忘“东接长安再现汉唐文化丝路情，西联五省共奏交通和谐发展音”的伟大使命。
沿途各服务区除具备加油、汽修、住宿、餐饮、路况信息查询等一站式服务功能以外，推出民族餐厅、关中特产专柜、快餐等服务内容，因来往的维族、回族顾客较多，服务区一线人员均能掌握简单的少数民族语。分公司还抓住收费、养护、路政治超、服务区等五个窗口部门，有步骤地开展“讲文明，树新风”系列活动，引导员工从一个微笑、一声问候、一次帮助、一句祝福做起，把文明窗口的概念灌输到每个人心中，把文明服务的理念渗透到每一个工作环节。推广“两点头、两转身”、“双手递卡”收费服务礼仪，开展“微笑大使”、“服务标兵”评比活动，树立起环境整洁、服务文明、管理规范的收费岗亭形象；路面平整，行车安全，快捷舒适的高速公路形象；执法严明、救助积极、排障迅速的“公路卫士”形象；设施齐备、服务周到、管理科学的“温馨驿站”形象。
从西安六村堡出发一路向西北到达长武，你会在每个收费站点看到一线员工阳光般真诚的笑容，听到他们温暖贴心的问候。不管是收费站、跨线桥还是服务区的横幅标语，亦或是这里的一座桥、一孔隧道、一株植物，一处停车区，都深深打上了“西长高速.阳光之路”的烙印。分公司的全体干部员工，也如同呵护自己的婴儿一样，用心呵护着这个刚刚建立起来的品牌。
(作者供职于西长分公司）
