10月27日凌晨2:45分，西禹高速阎良收费站员工在引导车辆时，突然发现一位老人从高速路上蹒跚走向服务台，衣着单薄，浑身颤抖。
当班员工及时上前询问情况，在得知老人与家人发生口角赌气出走，身无分文，饥饿难耐后，立即为老人打来开水，泡好泡面，并找来大衣为其保暖。因担心老人安危，收费站员工积极向附近派出所取得联系，10分钟后在民警的带领下老人向几名热心的员工道谢后离去。由于只顾上帮助老人，直到老人离开后，收费站员工才想起没有询问老人的姓名和家庭住址，但是看到老人得到民警的细心帮助，大家心里感到无比温暖。
