精细，是一种意识，一种认真的态度，一种理念，一种精益求精的文化。细节，也已成为现代竞争最重要的表现形式，成为企业竞争成败的关键。
2011年，陕西交通建设集团提出开展“精细化管理年”活动，绕南管理所积极行动，全所动员，并于新年伊始就发出了《厉兵秣马开创新风 备战2011 全面打赢迎世园、迎国检两场战役》的倡议。根据“精细化管理年”活动要求部署，提早动手，扎实安排，在养护、征费、路政、“四个一”建设等四方面着手展开……
养护：提升整体形象打造精美路貌
绕南管理所提高运用精细化理念指导养护工作的能力，在路基养护方面，强调突出“五条线”，即：中分带绿化物一条线、拦水带一条线、钢板一条线、路肩外沿一条线、水沟上沿一条线，将路面要求进一步细化。在管理上，健全养护管理制度，与工队签订了目标责任书，明确了维修工艺流程及时效。科学调整了保洁作业时间，整合保洁作业区域，建立了保洁员季度考核奖惩机制，进一步调动保洁员的工作积极性。在日常养护管理方面，与路政部门密切合作，联勤联动，加大了养护巡查力度，有效提升了路容路貌水平。同时，管理所还针对养护内业积极开展“回头望”活动，通过扎实、全面、系统的自检，查漏补缺，确保内业资料真实、完整、科学，推进专业化、规范化、精细化养护工作深入开展。
征费：提出“三正三笑” 追求精品服务
“精细化管理年”活动中，绕南管理所注重将规范性与创新意识相结合，使每一个行为有章可循，同时在细节上又有新的突破，“三笑三正”就是这样一套精益求精的窗口服务方法。“三笑”即：收费员在车辆进入车道时给司乘人员一个“迎宾式”的微笑，停车时给司乘人员一个“感激式”的微笑，离开时给司乘人员一个“回眸式”的微笑。“三正”是指三个正面服务：收费员须正面与司乘微笑点头致意，有目光交流，递出的通行IC卡应为正面，递出的钱币和通行费收据应为正面。“三笑三正”服务方法进一步规范了收费过程中的服务细节，结合之前使用的“两转身、两点头、迎送车手势”服务方法，使红亭服务更加完整规范。
路政：转变管理模式精准高效工作
精细化管理的核心在于以刚性的制度规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。为增强工作效率，提高路政部门的执行力，基于实际工作需要，管理所对现有四个巡查班组人员进行重新整合，将四班两运转巡查模式调整为六班三运转模式。调整后，将有2个班组同时上白班，按照不同线路展开巡查，使路政巡查的频率、深度、广度大大提升，从而有效排除了巡查死角，缩短了应对突发事件的准备时间，减少了绕城高速的安全隐患，便于更好地向社会兑现24小时服务承诺。
“四个一”建设：多措并举 共建精良食堂
绕南管理所把职工食堂的管理作为加强“四个一”建设的一项重要契入点，深入落实精细化思维，全力打造“放心食堂”、“健康食堂”、“阳光食堂”。各收费站按照要求成立了伙管会，管理所成立了职工食堂管理工作组，定期开展座谈，对厨师开展测评，及时反馈职工意见及建议，确保大家都能吃到满意的饭菜，享受到满意的服务。在制度上，制订了《食堂账务管理办法》，要求各收费站定期公开收支账目表，实施透明化管理，建立了《食堂原材料采买管理办法》，在原材料进货上严把质量关，确保卫生达标、食物新鲜。
精细是一种永无止境的追求过程，精细的目的最终在于向过往司乘提供和谐、舒心的行车环境，为职工们提供温馨、满意的工作条件。“万丈高楼平地起”，细微之处见真功，绕南管理所将精诚团结，精益求精，力使各项工作再上新台阶。
