“沟通南北、横卧秦岭、举世罕见、唯陕交通”，这是交通运输部养护管理检查组组长范正金给予秦岭终南山公路隧道的高度评价。特别是以终南山公路隧道、榆靖沙漠高速、机场八车道高速公路运营管理为代表的养护管理技术更是得到了检查组的啧啧称赞。
在交通集团成立的五年时间，管理路段里程连年激增，所辖路段多分布在陕南、陕北和关中等气候、地质、环境恶劣区域，养护工作任务异常艰巨。五年间，交通集团以“发展现代交通、奉献一流服务”的行业目标为己任，弘扬“大爱在心、为民开路”的陕西交通精神，克难奋进，科学管理，为三秦百姓交上一份满意的答卷。
精细管理强基础
将“建设是发展，养护也是发展，而且是可持续发展”的理念渗透到管理中去，这是作为交通集团这个既负责公路建设又负责道路养管单位的必然选择。
交通集团运营管理高速公路1744公里，占全省高速公路总里程的52％。而且所辖路段大多分布在陕北黄土沟壑区和陕南秦巴山区，桥隧比例高，地质状况复杂，极大增加了养护工作难度。
因此，交通集团坚持把“养建并重”的理念贯穿到日常养护的实际之中。以“三化两全一目标”要求为方向，深入推行养护精细化、规范化管理，完善制度、规范程序、严格标准，道路日常养护做到“病害无漏检、管理无盲区、处置不拖延”，并通过开展路域综合环境整治等多项专项活动，道路综合环境得到全面提升。
经过几年的不懈努力，交通集团所辖路段各项养护指标始终保持优良，连续4次荣获陕西公路“好路杯”金奖。为三秦百姓提供了“畅、安、美、舒”的通行环境。
科学养护做引领
二十一世纪是科技引领的新时代，唯有加大科技应用的力度和范围，才能在竞争的洪流中立于不败之地。回顾交通集团近几年的养管工作，无一不体现着科技化带来的成果。
交通集团率先在全省大面积推广应用微表处、纳米硅氧体―苯丙复合防腐涂料应用等新技术、新材料。与科研单位联合开展新型乳化沥青混合料及修补技术等多项研究课题，并应用于工程实际当中，有力推动了科学养护进程。特别是在隧道运营管理方面，解决了一系列世界性技术难题，达到国际领先水平，走出了一条自主创新与集成创新之路。
与此同时，交通集团在收费、治超等方面推行新技术改造升级，先后安装改造近百套自动取卡和不停车收费系统；在全省率先实施静态磅改造，整车称重误差从动态秤的3.5%下降到0.5%左右，并完成软件系统升级、收费治超一体化改造和远程监控管理等基础工作。
科技化助推了交通集团的快速发展，也成就了交通集团一项项辉煌的业绩。成立以来，交通集团科研项目共立项63项，获得省部级以上奖励13项。《秦岭终南山公路隧道建设与运营管理关键技术》荣获中国公路学会科学技术奖特等奖“金鹿杯”和国家科技进步一等奖。
保障畅通显忠诚
交通集团所辖陕南地区的三条高速公路，多处于泥石流、冰雪等自然灾害多发区，道路保畅工作任务重、压力大。每一次降雨、降雪，都会牵动着交通集团人的心。
几年来，交通集团先后完成了抗击冰雪保畅、5.12抗震保畅，陕南抗洪抢险保通、玉树地震救灾保通等重大抗灾保畅的严峻考验，圆满完成清明祭祖、奥运火炬转场、“使命行动―2010”部队演习等100余次重要保畅任务。交通集团以“行动迅速、措施得力、保障有力”道路保畅应急机制，确保了所辖道路始终处于安全畅通，得到部、省、厅领导和社会各界的广泛肯定和赞扬。
在一次次灾难和重大保畅任务中，交通集团用实际行动见证了对交通事业的忠诚，深刻诠释了“大爱在心、为民开路”的陕西交通精神。
服务司乘见真情
随着交通事业的飞速发展，人们在满足通行需要的同时，更加注重对服务的需求，近几年来，交通集团一直在文明服务上推陈出新，不断拓展服务领域，打造属于自己的服务品牌。
2009年，交通集团创新推出“两转身、两点头”文明礼仪规范。将文明服务工作细化到一个微笑、一个手势，得到了过往司乘的一致好评。2010年，这一礼仪规范在全省收费窗口得到推广。
其实每一次服务的创新，都源自一线服务人员的一次次探索尝试，更源自真诚服务的心。每天迎来送往无数的司乘，大家就在想，乘客旅行中的垃圾怎么处理呢？于是就询问司机是否有垃圾需要处理。谁知这个举动，竟然成为推动文明服务工作的一个创举，“绿色环保工作法”就这样诞生了，并迅速在全省得到推广，荣获“陕西省职工先进操作法”。这一举措使保洁人员的劳动强度大大降低，也使交通行业的文明服务形象得到提升。
五年多的创新拼搏，五年多的跨越发展，凝聚着交通集团1万多名员工2000多个日日夜夜的智慧与汗水，铸就了交通集团大爱在心、勇立潮头的精神风貌。“十二五”，交通集团将继续深化管理，巩固成果，提升运营管理水平，努力为社会提供更优质、更全面、更及时的公路交通服务。
（作者供职于省交通集团）
