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新闻作者：文 / 图张小红谢松颖

为了进一步提升服务内涵，积极创建集团公司标准化示范站，近日，西宝分公司推出班前服务承诺宣誓和“三段式”情绪管理。即岗前情绪调动，班前服务承诺宣誓；在岗服务监督；班后总结汇报。端正收费员的服务态度，提高服务质量。