为了打造一流服务区，陇县服务区运营一年以来秉承“以服务为根本，为司乘解困，便民服务”的理念，急司乘之所急，全力做好陇县服务区的各项服务工作。除启用停车、如厕、安保等公益性服务项目外，在车流量不大的运营阶段，积极筹备餐饮、超市购物、住宿、汽修和加油等经营性服务项目，目前已开设了为司乘提供购物方便的小型超市商品销售服务和餐饮服务。此外，区内广植花木，绿树成荫，鸟语花香，为司乘打造一个舒心怡然的停车休息环境。
由于陇县地域风沙大，地面等处经常落满沙尘，为了保障服务区内的环境卫生，除保证日常的广场及厅内保洁工作外，服务区还定期组织员工进行特别部位的大清扫。其中包括，后勤部门组织后勤人员清理边沟，清除绿化施工后遗留在边沟内的泥土、砂石等建筑垃圾。此前，边沟内填满了泥土，给水渠的排水带来了极大的不便，且渠内杂物也严重影响了服务区周边环境的卫生。在服务区领导的组织安排下，工作人员团结协作，完成了对服务区周边沟渠内的泥土、沙石、杂物等的全面清除。不仅保障了边沟的排水畅通，也美化了服务区的周围环境，给进入服务区的人员营造了一个绿、美、洁、安的舒心休息场所。
为了方便过往司乘人员的购物，商品部积极开展延伸服务，在服务区主区增加临时便民服务台，向顾客提供各种品牌冷饮，及一些休闲食品，受到司乘人员的欢迎。游客的需要是我们工作的动力，司乘的满意是我们工作的乐趣，为此服务区将继续努力增加服务项目，提升服务形象，打造宝汉高速的服务品牌。
今年7月20日，兰州军区某部进行户外应急救援演练，在服务区内就餐休息。服务区为演练部队打造了一个干净、整洁、舒适的环境，过往官兵在炎热的天气里，感受到了服务区送来的清凉。离开前，部队首长对服务区提供的优质接待服务表示衷心感谢和认可：“非常感谢你们提供这么好的一个休整环境！陕西高速公路的服务窗口服务真不错！”
陇县服务区除了做到保障区内交通停车安全和财产安全外，对食品安全工作上也十分重视。陇县服务区组成安委会，其成员定期对餐厅、超市的食品卫生，库存货物、安全设施设备的使用等做安全排查，并对过期货物和腐烂变质食品的处理方法和货物的验收严格按标准执行，保证广大司乘能够吃到放心餐，买到放心货。
陇县服务区一直坚持“以民为本、为民解难、为民服务”的理念，曾多次帮助过往司乘排忧解难。某日，一辆货运大卡车因油料耗尽停靠在服务区，正在执勤的保安看到后立即过去询问情况，在确认汽车系油料耗尽无法前行而服务区加油站未启用无油可加的情况下，迅速报告了服务区带班领导。带班领导立即安排人员骑车去附近路外加油站帮这位司机购买油料。约40多分钟后，满头大汗工作人员将满满一桶柴油加入到汽车油箱里，车子启动了。此时，驾驶员师傅一脸苦闷的表情一扫而光：“谢谢你们，没有你们为我去购买油料我可真不知道该怎么办”，“对不起，耽误你时间了，如果你遇到其他什么问题需要帮助，都可以向我们求助。”在现场保安班长真挚地说。
