去年，潼关收费站涌现出了26名全年征费额突破1000万大关的收费标兵，其中一半是90后。李月侠、王娜、陈晓娜、王婷、雷勤5名女孩的征费额超过1600万，而她们在高速集团的工龄仅一年。征费最高者，是去年10月刚参加工作的22岁女孩――侯小倩，她今年仅征费方面的贡献就达到2004多万元。因此，这些年轻的新一代收费员，有了一个响亮的绰号――“王牌收费员”。这批“王牌收费员”的出现，一方面得益于区域经济的快速发展，而另一方面则得益于她们平日练就的过硬本领。
潼关收费站拥有１４７名年轻的收费人员，平均年龄仅有２６岁。要问钢铁是怎样炼成的，就必须从她们成长的轨迹去探寻。在这里，每个收费女孩曾有一段艰难的历程，生活环境的艰苦，离家太远，车太多太忙，或是受到司机辱骂，心里委屈流过眼泪，有的时候因为业务操作出现了失误赔过钱等等。虽然想过放弃，但最终每个人都坚持下来，守住了意志防线，战胜了困难，曾让她们难忘的经历和伤心的往事现在只是付之一笑，从容地投入下一轮的工作当中。潼关收费站改变了她们，融入集体、爱岗敬业使她们愈战愈勇，现在已经完全能够在任何忙碌的状态下，从容收好每一笔通行费，成功实现了从学生到职业女性的角色转变。在困难面前，他们得到人生的启迪，人生观已经站在了更高的高度。回首一年以来的甘和苦，收费冠军侯小倩表示，她非但没有被巨大的车流量吓倒，而是和熟脸的司机交上朋友，过节时有的司机还给她主动打招呼问候一下，工作比刚来的时候顺利得多。在谈到辛苦工作的收获时，她说“工作一年我学会了很多，掌握了收费技能，学会了与司乘人员沟通，更重要的是我学会了和同事们相处，学会了感谢别人，也感谢潼关站的一年工作经历对我成长的帮助，感觉很充实。”
一张圆脸，头发短而齐，身材微胖，个头不高，笑起来很灿烂，朴实无华，看上去非常文静、亲和，对任何人都非常客气，她就是创造2011年全省收费个人最高记录的王牌收费员――侯小倩。见到记者，小倩紧张得说不出话来，问道她收了多少通行费，她想了一会，说自己也记不清，昨天听领导说才知道收了1000多万元，自己简直不敢相信。据悉，侯小倩今年年末收费已经突破1900万元，平均每个月160万元，单日最高征费额达到30.8万元，这就是侯小倩的骄人的工作成绩，管理所为此特别嘉奖她，邀请她和站上另外3名作出突出贡献的收费员11月赴厦门、武夷山旅游。回来后她更加努力和认真工作，国资委授予她“先进个人”的荣誉。问到她为什么会成为班上收费最高的收费员，她毫不犹豫地回答因为点钱速度快。和别的收费员相比，她有自己独到的点钞经验，她介绍说，如果同样是1000块钱，她在将钱的顺序倒成同一面时，就已经检验了钱的真伪，第二遍快速核对数量和真伪，因为单车的钱数大，为了让自己放心通常再数一遍投入票箱，一共三遍，有的收费员则数到四五遍才确认钱数和真伪，这样每一辆车的通行时间就缩短了十几秒，一天下来就会扩大数万的差距。记者在收费亭里目睹她的操作过程，并用秒表记录了相关数据，一辆河南的四轴货车通行费是435元，递了一塌五元，10秒时间共数出235元，也就是47张，平均每秒点过4.7张，快速准确。侯小倩要求司机补交少缴纳的200元，但司机对费率心存疑惑，认为自己是空车，拒绝再交，侯小倩向他解释了全计重收费政策，并向他提供了所行驶的公里数，解释了提高费率后的信息，最后司机心悦诚服的缴纳了全部通行费，整个过程总共用了一分钟。
每收完一辆车的通行费后，侯小倩习惯性地紧盯下一辆车，因为她操心下前车如果没有完全下磅的情况下，后车就上磅称重，就没有计重信息，还要倒车重新计重，所以她随时观察着下一辆车的动态，时刻保持与保畅人员或者外勤的沟通，防止耽误收费时间或者造成拥堵。
采访的最后，记者问侯小倩，“你对以后的工作和待遇有什么新的期待？”她说，“现在的待遇让我已经很有成就感了，因为我家在宝鸡，唯一的希望就是让我在离家近一点的地方继续收费。”如此简单的愿望，怎能让人不感动？春节就快到了，我怀着最真挚的诚意向奋战在一线的潼关站收费员致以崇高的敬意和节日的祝福。
