本报讯 近日，宝鸡管理所结合“顾客体验管理，提升交通服务”活动，深入开展了春运“三个十”服务调查活动。
“三个十”服务调查活动即：春运期间随机安排10个工作日为“服务顾客体验日”；每个“服务体验日”安排10名收费员为服务信息调查员；每名服务信息调查员每个“服务体验日”至少要对10位以上的客户随机进行服务质量调查，由各站对调查问卷结果进行如实统计，梳理出征集到的意见和建议对照整改，并将以信函的方式反馈被调查者。此举有力推动了“顾客体验”活动的深入开展，目前已有30余位过往司乘人员参与了“服务体验日”活动，普遍反响良好。
