2011年是西潼高速双向八车道开通运营的第一年，渭南管理所通过创新管理手段、改善服务条件、提升服务质量、提高通行效率等措施，全面提升运营管理水平，将管理所各项工作向更加标准化、规范化和精细化的发展轨道推进。
细化管理 优化服务
渭南管理所将窗口形象建设，微笑服务品牌建设作为己任，在文明服务上狠抓落实，切实加强微笑服务力度。管理所通过开展精细化管理年活动，不断完善人员培训考核，创新服务形式，规范收费管理，将精细化做到实处，覆盖全面。将收费日常工作进行量化，完善收费站考核办法、补充收费人员绩效考核办法相关规定，形成有效的考核体系，通过开展专项稽查、创新稽查工作方式等方法，逐人建立微笑服务档案，采取微笑服务承诺工作制等方式，从被动监督转为主动自查，进一步提升自我服务意识。
渭南管理所紧紧围绕“规范管理年、服务基层年、成效显现年”的活动要求，采取走出去，请进来的方法，借鉴服务明星的先进经验，通过开展培训交流会，不断增强服务意识，深化微笑服务内涵。组织召开文明服务座谈会，广泛征集广大员工的意见和建议，进一步完善标准、细化措施、提高要求，组织开展“感谢式服务”、“互助式服务”试行工作。深入开展“活地图，百事通”活动，提高收费站综合服务能力。开展 “我为服务建言献策”、“文明服务回头望”为主题的专题座谈会议，征集意见建议，形成“人人参与服务提高，人人享受服务成果”的氛围，全面打造特色“微笑服务”品牌。
科学养护 规范管理
渭南管理所提高运用精细化理念指导养护工作的能力，着力打造“预防性养护示范路段”专项工程，以日常养护和预防性养护为宗旨，提升公路路况、完善公路设施、美化公路环境、全面提升所辖路段路容路貌水平。
以日常保洁常态化为重点，建立科学、规范的养护管理体系。开发了 “四个一”工具，即一根铁钳对付中央隔离带不便清理的垃圾纸屑，一把铲子清理路面碎石，一副清洁袋收集可回收处理的物品，一根伸缩竹竿专挑高空悬挂的漂浮物。
全面实行分“路”到户目标责任制，把全线路各组的养护路段分解落实到每个小组长、再到每个养路工。严格考勤管理，按照养护《职工考勤表》，做好日常考勤工作，每天上路抽查路容路貌整治工作和出勤状况。扎实做好各项绿化物管理工作，保证所辖路段绿不断线，洁不漏点，使“点、线、面、环”整个绿化体系发挥最好的绿化效果，全面提升公路绿化景观靓美和路面整洁的整体效果。
在全面、科学的做好日常养护工作的同时，管理所注重内页资料的整理创建工作，通过细化程序，补充完善，并对各类内业资料进行核对、整理、完善，建立规范化，细致化的内页资料，完成对外业的补充和提升，同时要求养管人员熟练掌握“日常养护管理系统”、“公路桥梁管理系统”、“路面养护决策支持系统”等网上办公系统，提高工作效率。
强化措施 夯实基础
精细化的核心在于以刚性的制度规范人的行为，强化责任落实，形成良好的执行文化，不断提高文明执法能力，为切实增强工作时效，路政部门针对去年北半幅摊铺保畅工作实际，对巡查班组人员进行了重新整合，成立保畅应急班组，制定了《渭南路政中队施工保畅工作细则》及《巡查工作细则》，对保畅和巡查工作进一步细化，明确了工作职责，规范了工作流程。
管理所始终坚持“以制度管人，以纪律约束人”的工作理念，进一步完善了考核机制，修改奖惩制度、巡查班责任路段考核制度，完善考核办法，将考核与奖惩挂钩，建立健全路政人员考核管理档案，落实绩效考评制度,真正做到奖优罚劣,调动了路政人员的工作积极性。
大力推进规范化办公系统的应用，实现网上办公常态化，做好基础数据的录入完善，为巡查车辆安装移动监控网络系统，实现重点路段实时监控，全面年提升路政科学化、信息化、精细化管理水平。
进一步规范路政业务，打造精细化路政管理品牌，渭南路政中队成立稽查小组、侵权查处小组、路产追赔小组、应急小组4个专项小组，涉及路产追赔、人员考核、日常管理、道路保畅、侵权查处等路政各项工作，细化职责，排除路政工作死角，确保路政各项业务高效、有序开展。
