本报讯 日前，汉中市运管处针对出租汽车在春运期间服务质量投诉案件增多的情况，组织开展了出租汽车服务质量专项整治行动，对春运期间不使用计价器、拒载、无故绕行等欺客宰客行为实行“零容忍”，迅速遏制了出租汽车客运服务质量下滑的态势。
春运伊始，汉中市运管处就不断收到旅客投诉反映部分出租汽车驾员存在不使用计价器，随口要价、拼座、拒载、绕行等欺客宰客行为，在高峰时期，一天之内收到的旅客投诉高达20余起，特别是陕西广播电视台《第一新闻》、《西部网》等多家媒体关于《汉中出租“狂宰”返乡老乡喊高价统统不打表》的报道更是引起市委、市政府和交通运输局的高度重视。根据相关领导的指示和要求，1月14日，汉中市运管处召集中心城区的7家出租汽车企业通报了近期的旅客质量投诉情况，向运输企业发起了向广大市民做出公开“优质服务的承诺”活动。1月15日，全市870多辆出租汽车统一张贴了“承诺书”，并通过汉中市电视台公布了承诺内容。同时，由运管处出租办、稽查队和出租汽车公司组成的5个检查组，走上街头通过明查与暗访的方式对出租汽车不使用计价器、拒载、无故绕行、拼座、不提供出租汽车专用发票、服务态度恶劣等违规经营行为进行查处。凡是被查实存在欺客宰客行为的一律停运，同时对承包人或车主处以1000元罚款，驾驶员由车辆所在公司对其进行为期3天的培训，经考试合格后，方可恢复运营。截至目前，已有16辆违规出租汽车被查扣。
