农历大年初六，正是春节长假的第一个春运高峰，商南收费站车流量激增。16:00左右，一辆车牌号为陕A076H7的黄色雪弗兰小车经过商南收费站入口领卡，收费人员刘钊辉在发完卡后，突然发现该车右后轮爆胎。刘钊辉心想：如果爆胎车辆继续行驶极有可能引发交通事故，于是，他立即告知司机。
车主得知这一情况后，准备立即更换车辆轮胎。此时刘钊辉向班长汇报后将该车引导进入收费站院内，帮助车主进行了轮胎的拆卸更换，同时提醒车主前去金丝峡服务区进行进一步安全检修。
车主临走时感谢地说：“要不是你们收费站工作细心负责，真不知道会发生什么意外情况，真的非常感谢你们”！
