2010年曾到日本一游，日本的科技、经济之发达，文明程度、国民素质之高，环境之整洁优美，令人赞叹，所行中一些人、事、物微小的细节，不经意捕入心灵的画面，使人感触尤深。
下了飞机，在东京成田机场提取托运的行李，不一会儿，传输带上，一件件或大或小的行李箱整齐列队而出，俨然受检阅的军士一般，且箱子的提手一律朝上，便于人们的提取。在随后的几天中，凡乘坐巴士，行李装卸均由司机负责，每天几近三十八、九度的高温，烈日暴晒，但所见街头的出租车司机、巴士司机皆白衬衣、蓝西装、领带、白手套，一样也不少，捂得严严实实，衣冠楚楚。与我们随行的巴士司机，每到一处，提取放置行李轻手轻脚小心翼翼，即便是在他取下乘客即拎走的片刻，也将行李等距离摆好，装进车厢内，更是一件件大小错落、排列整齐，看起来整洁美观。在商场看中一双鞋子，女售货员热情地取来，弯腰屈膝跪在地上，殷勤周到地帮我脱鞋、试鞋。随后也常见一些服务员在整理货架、清洁卫生时采取半跪的姿态。于坚先生在一篇文章中写道，“‘跪’在汉语里的意思表示恭敬。跪在中国是很严重的事情。而在日本，跪只是身体上的一个动作，干活的时候，只要身体需要，随时可以跪下来。”不论含义究竟，如此大幅度的身体动作，她们对工作的投入可窥一斑。
大概因为日本国土有限，日本人对每一寸土地都爱惜有加。在繁华的大都市，街头巷尾，看不见一处空地，巴掌大的地方都见缝插针，绿化美化，且每一处绝不重复和粗枝大叶，路桥相接处、大楼毗邻间、窗台上、廊檐下，都因地制宜，匠心布置，绿意葱茏，姹紫嫣红，令人赏心悦目。景致之精致玲珑，使人产生不像是在大街上，而是在自家庭院的错觉。即使是在乡野农村，放眼望去，一块块田地方方正正，村舍井然，决不任意和杂乱，足见日本人做事之有板有眼。有件小事给我留下很深的印象，在浅草寺外的一家商铺门前，一位中年妇人正在打扫卫生，她面前是一个栽种花木的木箱，木箱边有一些散落的土屑，她用条笤扫，扫不干净，于是俯下身来，用手中的一块抹布仔细地擦，遂将土屑归拢成堆，再用抹布撮起来倒入垃圾桶。那份认真、细致不像是在打扫户外，倒像是喜好整洁的主妇打扫家中的角落。留意一下，凡在工作场合见到的日本人，皆表情严肃，精神饱满，紧张投入，不被旁人及周边环境所打扰，专注而忘我，见不到我们工作场合所常见的打电话、喝茶、聊天的散漫之举。
说到干净，初到日本，导游便告诉我们说，日本人很讲究卫生，注重礼仪，从不在大街上边走边吃东西，我们半信半疑，心想一亿多人口呢，冷不丁会碰上一个。可是注意观察，的确如此，烈日炎炎下，在东京这样的大都市，却看不见日本人边吃早餐边赶路的，也看不见有人边走边吃雪糕喝冷饮的。在浅草寺边逛商铺，商铺里的女主人和服盛装，打扮得十分讲究隆重，如果看到外国游客边吃东西边要进商铺，她们则礼貌的婉拒并示意吃完东西再进。旅居日本的作家毛丹青讲过一则趣事，说日本大街上的车都比较干净，是他多年来的印象，一日，忽在街上看见一辆脏的车，正兀自诧异，车辆从面前飞驰而过，后面写着，“预约洗车中”。想来并不夸张。
说到有序，刚踏上日本国土，导游第一件事情就告诉我们说，在国内你们上厕所都是一窝蜂地冲进去，凭运气，在日本可不是这样，所有的人都老老实实、规规矩矩地依次排队站在入口处，出来一个进去一个，日本社会崇尚“机会面前，人人均等”。接下来，我们算是真正领教了排队在日本的深入人心，以及日本人排队之强悍。首先是队伍之多之普遍，可以说，凡有日本人的地方，两人以上，皆有队伍，几近成癖。二是排队之自觉有序，日本人排队从来看不见插队、抱怨、喧哗的现象。三是为了排队花尽了心思，但凡可能出现长龙的地方，都设置了仅容一人之身的狭窄的护栏，周尔复始，曲折迂回，以保证队伍的秩序。在日本大地震后，国内媒体连篇累牍报道日本人在余震不断、物资匮乏中，自觉排队乘地铁、买食物、取水，临危不乱，凡到过日本，见过日本人，一定会对他们这种反应、态度、素质表示理解并深信不疑。
在旅游期间，日本的小孩子给人留下深刻的记忆。在公众场合，如饭店、娱乐场所，见到的日本孩子都安静有礼，不旁若无人，大声吵嚷，追逐嬉闹。记得一日在金阁寺游览，中午十分酷热难当，我们在一处建筑前拍照留影，拍照的人恰好站在小径上，挡住了来往去路，这时正逢一队日本小学生走过来，见到我们拍照，队首的孩子立即停下脚步，一直等着我们拍完照片，方领着长长的百余人的队伍走过去。在此期间，没有老师的提醒、命令，更没有孩子交头接耳、闹闹哄哄，每一个人都默契地安静等待，令人佩服。
日本之行，相信种种所见所感并非偶然的现象，或是孤立的存在，而是其独特文化背景下深层次的价值观念、思想意识、行为习惯等等使然，这种力量看似无形，却根深蒂固、强大持久。所谓“知己知彼，百战百胜”，这是值得我们警醒，深思和学习的地方。
（作者系西汉分公司职工）
