“憨大姐”老吴，本名吴爱云，今年45岁，是商洛公路局商南收费站的一名收费员，平日里不善言辞，不管是年轻人尊称她“吴大姐”还是随便一声“老吴”，她都是憨憨的一笑，偶尔，有年轻人和她开个稍微过分一点的小玩笑，她也只是憨憨一笑。
记得她才来收费站时，面对办公室人员甚至有些局促不安，双手分别揪住衣角，但脸上始终挂着憨憨的浅笑。领导说：“收费工作面对的是来自全国各地的司乘人员，不讲普通话沟通极困难，工作多有不便。你首先要学会讲普通话。”她听了点点头，憨憨一笑。在随后的日子里，她简直如着魔一样，每日嘴里都在念叨，甚至对着字典一个字一个字地练标准发音，借来磁带听，买来书籍读。功夫不负有心人，半年时间她就能讲一口流利的普通话了。一次有小青年故意用“蹩脚”的普通话问她一个问题，孰料平日里不善言辞的她，居然用标准的普通话回答了问题，倒让小青年大感惊讶。
收费工作中总有这样那样的意外，一次，一无牌新车驶入她上岗的收费车道，自称是公安局新购的车辆，要求免费，她礼貌地解释按规定要收费，但司机不愿缴费，手指着她辱骂，话很难听，甚至威胁，有冲动的小青年准备和司机好好“理论”一番，她阻止了，只是面带微笑一遍一遍地解释征费制度，最后，司机也被她的真诚感动，自觉按章缴费。诸如此类的事件不知发生了多少次，有同志问：“司机骂你的时候你不委屈？”她憨憨一笑说：“委屈，但忍能解决问题。”一次下班后她发生意外，骑自行车被一辆货车挂倒，整个人摔了出去，胳膊、腿上大面积擦伤，在家还没休息几天，听说人员紧张就在没好的情况下到站上班，领导见此情况叫她继续休息，她却憨憨一笑说：“没事，还能坚持。”
记得一个狂风肆虐，大雪纷飞的冬夜，由于雪天路滑，丹凤某段出了事故，夜间1点，车辆在秦西分流。车辆潮水般涌入站口，开通全部车道，还是排了长龙。为了车辆能快速、安全过站，她和一个小伙子在安全岛上指挥车辆，因寒冷小伙子没坚持多长时间，便偷偷溜回了收费亭，可她却坚持在亭外。刺骨的寒风夹着雪花，钻进棉帽子里，吹打在她脸上、身上，她站在岗亭外瑟瑟发抖。6点多的时候，车渐渐少了，她才回到收费亭，这才感觉自己脚有点麻了。小伙子望着她冻得有些发紫的脸，很不好意思，连忙端了一杯热水递给她，她说了声“谢谢”，随后又是憨憨一笑。
不知不觉“憨大姐”老吴到收费站10年了，10年里，没听说过她和谁有过争吵，没见她请过事假，有好事者曾查过考勤，发现她休假休的最少，几乎没请过事假。似乎她也没有多突出的事迹，但历年考核中的“优秀”，月月的“最佳收费员”，年年的“收费能手”、“收费状元”诉说着她的勤勤恳恳，兢兢业业、默默奉献，一如她憨憨一笑后的真诚。 （作者供职于商南收费站）
