她们青春美丽，默默守候在三尺红亭之中；她们追求时尚，一身深蓝色制服经常着于婀娜身躯之上；她们感情丰富，却不得不因为工作掩饰自己的情感，她们就是地处于毛乌素沙漠之中陕西省交通建设集团公司靖王分公司东坑收费站女子收费班。
东坑收费站女子收费班于2006年10月成立，最初由樊云、张润梅、薛跳跳3名职工组成，经历了7年的风风雨雨，女子收费班的成员换了一批又一批，以娴熟的业务技能、优质的文明服务，一声声真诚的问候，一次次规范的收缴，一次次无私的帮助，将爱心和文明传递给过往的司乘。先后获得陕西省“五一”巾帼标兵岗、全国巾帼文明岗等荣誉。
收费业务的佼佼者
女子收费班成立之初，质疑的声音源源不断：“就三个小姑娘，业务水平不怎么样，怎么能应付得了那些‘难缠’的司机呢？”但是当时的班长樊云却以她倔强的性格和不懈的努力，使人们打消了质疑。她经常利用空闲时间熟练点钞、辩钞技能，熟背各项政策法规，并通过看一些心理、交际方面的书，了解司乘人员心理，提高解决征缴矛盾的能力。在她的带动下，其他成员也刻苦练起基本功。她们要求自己每一次征缴必须在30秒内完成，下班后她们经常在一起互相考背业务知识。嘴勤”、“手勤”、“腿勤”，直至问题得以解决。在一次业务技能考核中，女子收费班的三名成员均以满分的成绩取得考核第一名，起初质疑她们的人纷纷跷起了大拇指。
优质服务暖人心
2006年，省交通运输厅为了加强超限运输管理，开展了“大吨小标”治理工作。许多司机不理解、不配合、不支持。10月3日晚，一辆货车驶入东坑收费站101道，当班收费员薛跳跳按国家发改委规定判定该车是三型车，应缴费125元，车主吼道：“你到底会不会收费呀，我的车明明就是一型车”，说着气势汹汹把100元钱扔进岗亭说，“我走哪都是一型车，今天让我交三型车的费想都别想，你们不收我今天就不走了。”看到如此刁蛮的司机，班长樊云向司机耐心解释收费政策，并拿出相关文件依据，但是车主将车门一关，躲进车里，再也不出来，堵住了出口车道。为了方便后面的车辆通行，樊云安排打开了102车道。她则走出车道，主动为司机加满开水，微笑说：“司机你喝杯热水再说吧！”正是这一微小的举动，感动了司机，司机按章交了费。其实，当时樊云大可以找驻站公安来解决，但是她告诉班员，司机们走南闯北赚钱不容易，我们先要以“情”感人。
2008年12月，陕北正值大雪纷飞，女子收费班人员刚刚列队准备下班，这时看到从靖边方向走来一位步履蹒跚，浑身哆嗦的老太太，她走到出口附近很着急的样子。看到这一幕，收费员上前询问老太太，原来老太太是从外地赶来看在靖边长庆油田工作的儿子，老太太不认识路，被司机骗到附近下车。她们将老太太搀扶至宿舍，倒上热水，等老太太浑身暖了，根据电话号码联系他儿子，打了几次没打通，她们又根据儿子单位的电话，经过几番周折终于联系到了儿子。儿子接她走时，老太太眼里噙着泪水说：“你们真是好姑娘呐！”
齐心协力抗病魔
2008年1月份的一天，女子收费班张润梅同志在常规体检中被查出患有慢性肾炎，得知这一消息后，班组成员及收费站的同事都很震惊，同事们立即陪她去医院详细体检，医生说是肾炎早期，只要接受治疗、按时服药、平时注意饮食和禁忌，不会有生命危险。同事安慰她说：“一定会没事的，就这么一点小病算不得什么！”张润梅在接受治疗的同时，依然坚守岗位，迎接南来北往的司乘，班里几个人背着她私下商量：尽量不要让她受累，有什么事情我们几个做!然而张润梅的病情最终还是恶化了，转化成了尿毒症，只有换肾才有生还的希望，她坚强地面对病魔，依依不舍地离开了钟爱的岗位。收费站及管理所纷纷解囊捐款。然而无情的病魔最终还是夺走了她年轻的生命。
“舍弃”小家，奉献“大家”
班长樊云是唯一成家有孩子的成员。虽然她家就居住在靖边县城，离收费站只有20公里路程，但是作为一班之长，她放弃了经常回家的机会，坚守在收费站。有一次，她早班刚下准备回家给女儿过生日，当得知一位正上中班的同事孩子生病了却无法离开时，樊云立即主动要求替班。这时电话铃响了，传来女儿稚嫩的声音：“妈妈，你什么时候回来给我过生日？”，“乖女儿，妈妈今天不能陪你过生日了，妈妈的同事家小孩生病了，妈妈要替叔叔上班！”听话的女儿安慰她说：“妈妈，没事的，我的生日明年还能过，叔叔的孩子生病了，你赶紧替他上班吧！”眼泪夺眶而出的她又投入到工作中去。
回报社会献爱心
2006年，底东坑收费站站领导目睹了附近孩子因家庭困难辍学的现状后，经职工会议讨论于2007年3月筹备成立了“红岗亭爱心助学基金”。此后，在靖边一中顾志祥同学写给站里的感谢信中，在镇靖乡刘平同学得以顺利就读大学的前后，都有她们奉献的身影。不仅仅是这些，这三位可爱的收费员将她们对工作对司机无私的热爱也倾注到社会公益中。2007年7月，无偿献血车来到东坑收费站，这三位可爱的人又是首先挽起袖子，第一个献出她们宝贵的血液，此后每年他们都坚持义务献血。2009年5月12日汶川、2010年4月14日玉树大地震事件后，女子班人员率先捐款给灾区人民。
（作者供职于靖王分公司）
