本报讯 近期，经过禹门口收费站的司机师傅都会发现收费站的红亭桌面上出现了一枚笑脸，而这枚笑脸其实是一面镜子。这面镜子是收费站为推广“微笑服务”理念专门设置的，员工亲切地称它为“微笑镜”。
该站使用“微笑镜“的目的是让每位员工在收费过程中监督自己的表情状态，以便于更好地将“微笑服务”送到每一位过往司乘的心里，让每一位行车至此的朋友感受到温暖。另外此举也是检验员工学习《微笑服务标准化手册》成果的一种方式。使用“微笑镜”以来，收费站形成了温馨忆乐氛围，受到了不少过往司乘的认可。
禹门口收费站创新使用“微笑镜”
新闻作者：魏立信
