2011年12月27日，白泉分公司白河管理所开通运营。作为新通车运营的高速公路，白河管理所积极围绕“夯实基础、规范管理、提升服务、稳健发展”的总体思路与要求，狠抓基础工作，加强队伍建设，提升服务质量，积极打造“书香所站”，大力推进精神文明建设，为完成各项工作任务打下良好的基础。
新路新景新气象
白河管理所自开通运营之日，便大力推进“微笑服务”品牌创建，不断深化“微笑在红亭，满意在高速”和“司乘满意在陕西”文明服务活动。组织员工学习贯彻《陕西省收费工作服务标准》，严格要求收费员工熟练掌握服务标准，规范使用文明用语；结合所际情况，制定和完善员工绩效考核制度、奖惩机制、岗位规范等；持续开展堵漏增收工作，强化稽查检查；设立便民服务台，免费为过往司乘提供外用药品、开水、修车工具，给过往司乘提供温馨的服务。
根据山区路况复杂多变，安全责任重的实际，管理所以路容路貌整治为抓手，以防汛除雪工作和工程缺陷修复为重点，突出预防性、精细化养护，提高规范化养护水平。加大对辖区桥梁、涵洞、隧道的检查频率，发现问题及时整改。建立完善养护内业资料，徒步调查路况信息。抓好汛期公路防汛抢险，在高边坡、高墩大跨桥梁、隧道出入口等路段重点防范区域设立10个防汛观测点，落实了编织袋、防滑沙、铁丝等防汛物资，制定防汛应急预案，开展预案演练。抓好冬季公路防滑保畅，完善落实冬季雨雾冰雪天气公路防滑保畅预案。组建了保畅队伍，备好环保型融雪剂等材料，沿线摆放防滑砂料，提醒过往车辆司机谨慎驾驶平安通过。开通运营的第25天即除夕，所辖路段骤降大雪，金岭隧道位于分水岭结冰情况尤为严重。管理所启动除雪保畅工作预案，统筹安排各项除雪工作，并采取有力措施，在24小时内将路面积雪全部出去，确保了春节期间道路行车安全畅通。
结合道路新开通，行人上下高速公路频繁的实际，白河管理所大力宣传路政治超政策法规，联合白河县构扒镇政府在白河县构扒镇中学召开以“遵纪守法、珍爱生命、爱护公路、利国利民”主题路政管理安全宣传大会。此外，管理所深入沿线学校、重点村镇进行了以《公路安全保护条例》为主的法律法规宣传教育活动。加大路政巡查力度和频次，通过车载MP3、发放宣传单、教育引导、耐心劝阻等措施，防止沿线群众、非机动车辆上下高速公路。加强桥梁、隧道、高边坡、涵洞等安全排查，对辖区破损、缺失的铁丝网、中央紧急通道、隧道连接线、匝道开口等逐一封闭，消除安全行车隐患。严格施工安全监管，从严审核养护施工单位《施工组织计划》、《道路安全保畅方案》等，及时制止违法施工行为。加强队伍作风建设，根据新进人员多，初次接触路政治超工作实际，组织开展路政治超岗位培训，提高路政治超人员业务水平。
活力四射展风采
针对新员工多，业务水平不高这一现象，白河管理所开展“以老带新”“传帮带”的方式，加强新员工的业务培训，开展交流学习活动，提高整体业务水平。2月底，白河所举办了春季业务培训活动，从收费、路政、养护业务口精细化知识进行培训学习，开展“规范化交接班”等竞赛活动。积极开展读书、经典诗词演讲等活动。邀请西延分公司参观指导管理所工作，并就基层员工管理经验及日常工作中存在重点问题进行了探讨与交流。积极搭建与安康管理所对口支援交流平台，分享好的经验。参与分公司组织的赴西宝、西渭分公司“AAA”档案管理学习培训，为运营管理工作打下了坚实基础。
温馨家园暖人心
白河管理所地处陕鄂交界，远离城市乡镇，环境比较艰苦。白河管理所始终坚持“尊重人、爱护人、理解人、关心人、塑造人”的人性化管理模式，大力丰富活动载体，举办元宵节晚会、春节晚会、“三八节”座谈会、员工生日会等活动，轻松融洽的人文氛围让远离家乡的员工们在管理所感受到温暖。“三问三解三创”、“四个万”活动常抓不懈，建设温馨小屋、入夏送清凉、解决车道用水难等问题，设身处地改善员工工作生活环境。建立电子阅览室、图书室、健身房，为员工搭建交流学习、养性修身平台。
天高海阔凭鱼跃，雏鹰展翅欲高飞。白河管理所这只年轻的雏鹰正在挥动着强健羽翼，实现一飞冲天、振翅长空的雄鹰梦想。
