为进一步提升陕西交通服务热线（029）12122品牌服务品质，促进交通行业信息服务水平全面提升，由省高速公路收费管理中心组织开展的“陕西省高速公路出行信息需求问卷调查活动”于8月15日全面展开。
此次调查活动面向社会公众，邀请过往司乘填写《陕西省高速公路出行信息需求问卷调查表》，并通过面对面交流，了解掌握广大司乘对我省高速公路基础设施、信息服务等方面的满意程度和服务需求。调查问卷以汉城、乾县、柞水、蓝田、铜川北、黄陵、靖边南、横山、富平、武功、秦岭、渭南西等12个高速公路服务区作为现场活动场地，预计发放调查问卷6000余份。此次调查数据将成为改善我省高速公路出行信息服务的依据之一，通过开展此次问卷调查活动，全面收集整理司乘的意见和建议，寻找服务盲点，提升服务品质，让陕西交通服务热线（029）12122以更全的信息、更优的品质服务司乘，服务社会。
陕西交通服务热线（029）12122是我省面向全社会公开的交通信息服务专线，主要提供高速公路政策咨询、路况信息、收费查询、非现金客服、高速公路车辆求助救援，并受理车辆偷逃漏通行费行为的举报、收费公路工作人员违规行为投诉等。
