8月28日17时10分，商州西路政中队接到电话，福银高速G70K1427+400商洛方向发生三车追尾事故，现场司机被困。值班人员将情况汇报上级领导，随后路政立即赶赴现场，同时通知交警、消防、120等相关部门，并在相关单位到来之前，立即制定出初步施救方案。
在施救过程中由于车辆间隙不足，消防人员无法对被困车辆进行切割，商州西管理所所长毛羽发现司机人员的意识开始发生了变化。为了争取抢救时间，立即组织滞留车辆司机协同路政对后方车辆进行拉拽，给消防队员拉出了有效的切割距离。
17时35分被困司机成功救出。路政人员说：“这是我们的责任和义务”赢得了现场滞留的司机的掌声。
