崭新的车辆，后档风玻璃上张贴的鲜红的雷锋头像，这是即将亮相铜川市的出租车“雷锋车队”的独特标志。9月19日，“雷锋车队”整体启动运行，首站便服务铜川市第二届中国孙思邈中医药文化节。
2002年铜川市出租车管理职能移交交通部门管理后，按照“提升车辆档次、提升技术档次、提升管理档次、提升服务档次”的管理工作思路，铜川市交通局、铜川市道路运输管理处采取一系列措施，使出租行业的发展驶入快车道。从最初的奥拓到夏利再到现在的捷达、天语；从车主的自主收费到使用税控计价器再到今年安装LED顶灯，实现GPS定位管理；从出台《铜川市出租汽车驾驶员服务规范》到今年实施《出租车企业服务质量信誉考核》……这一系列措施紧锣密鼓、步步为营，让广大群众切切实实地感受到了出租行业的巨大变化。目前，全市出租车已发展到990辆，从业人员达2000余人。车辆档次明显提高，车辆排量在1.4L以上的占车辆总数的80%，实现了出租车证牌统一、车身颜色统一、车内外装饰统一、运价标准统一，车容车貌焕然一新。服务质量有了极大地改善，据统计，仅上半年的好人好事就达500余件，服务投诉同比下降了50%。如何解决服务与管理中的短板，树立服务品牌，引领行业正气，组建出租车“雷锋车队”的构想应时而生。
今年8月，组建“雷锋车队”的消息一传出，按照“自愿报名、严格筛选、优中选优”的原则，13个出租汽车公司从经理到管车人员积极部署、宣传、推荐，各从业人员在筛选中更是讲事迹、亮荣誉，一时间群情昂扬。经过筛选，最终40辆车，67名从业人员成为“雷锋车队”的首批队员。
为了确保车队的先进性，团队建设至关重要。《雷锋车队服务公约》、《雷锋车队管理办法》等管理制度相继出炉，《管理办法》涵盖了车辆管理、驾驶员管理、学习培训、考核奖惩等内容。一车一档、建立单车好人好事、交通事故、违章、服务投诉、学习培训分类台账，对车队成员实行月考核、年总评滚动式管理。月有责投诉，发生较大有责交通事故的实行一票否决，对考核评比成绩突出的出租车司机予以奖励。
为了提高团队整体素质，铜川市运管处还为车队量身定制了专题培训计划。通过聘请行业内资深人士授课、召开座谈会、参观学习等形式对车队成员进行文明礼仪、市情市貌、文物旅游等知识培训。9月12日，举办了第一期岗前培训，铜川市运管处负责人向全体队员解读了《雷锋车队服务公约》，培训还重温了雷锋事迹，学习了《雷锋车队管理办法》。
“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。组建“雷锋车队”不是终极目的，而是要通过“雷锋车队”的示范、推动效应，树立行业品牌，引领行业风尚，把出租车打造成城市的一张名片，使出租车成为传播精神文明，展示铜川形象的窗口。
