我省交通系统全力打造一流文明服务品牌

第一版 下一版 >

我省交通系统全力打造一流文明服务品牌

微笑在红亭满意在高速

新闻作者：记者侯军亭张力峰张智勇

    本报讯 9月6日上午，全省交通系统“微笑在红亭，满意在高速”文明收费服务技能竞赛活动在西安绕城高速公路曲江收费站举行，全省118个高速公路收费站的收费员代表参加了竞赛。省交通工会主席姜志理到会讲话，厅副巡视员杜必栋出席活动。
    近年来，我省交通行业着力提升行业文明服务水平，在社会公众中得到广泛赞誉。今年6月份，省交通厅首次举行了全行业的文明服务万人问卷调查活动，调查结果显示社会公众对我省交通行业文明服务工作评价较高。针对公众提出的意见和建议，省交通厅制定了改进我省交通服务的8条措施，致力打造全国一流文明服务品牌。
    姜志理在讲话指出：服务是交通工作的本质属性，文明服务是交通行业发展的永恒主题，我省交通行业只有通过加强行业服务才能促进行业发展，只有通过深化文明服务，提升行业服务技能，才能进一步树立行业新形象；收费服务是文明服务的重要阵地，是行业形象的重要窗口，这次活动就是要检验收费员的文明服务水平，展示收费员的精神风貌，在全体高速公路收费员中树立优质服务的责任意识。他强调，打造服务品牌，塑造一流交通是陕西交通人的共同理想和不懈追求，“微笑在红亭，满意在高速”将作为我省高速公路文明服务的统一品牌，要打出并叫响这个品牌。他要求，全系统各级领导干部要创新服务观念，增强服务意识，以高度的责任感和使命感引导广大交通职工自觉践行“三个服务”；广大职工要以饱满的热情学习服务知识，提高服务本领，确保服务质量，赢得社会的肯定，把交通文明服务推向一个新的水平。
    在活动中，来自省高速集团、省交通集团、陕西金秀公司、陕西西铜公司、陕西华通公司的5支代表队经过激烈比赛，最终，省高速集团代表队获得竞赛一等奖，省交通集团、陕西西铜公司代表队分获竞赛二等奖。