10月22日9时许，一辆晋D牌照的小轿车快速驶入合阳收费站出口一道，收费系统显示，该车已超时8个多小时。
收费员在询问超时原因时，驾驶员急切地说：他们大家庭一行3辆车，从西安返回山西长治。昨晚在服务区稍做休息后，让其中一名年轻人从第一辆车换乘第三辆车，可车队出发后却发现年轻人并未上车。由于其未带手机，3辆车在高速路上寻找了一整晚，直到现在还未找到。
得知情况后，收费站站长立即安排车内人员在站内休息，同时向夜班人员询问情况，及时通过管理所监控室与各站及路政中队联系密切留意这个走失的年轻人。经过1个多小时的努力寻找，10时30分许，终于寻找到走失的年轻人。当车队一行人看到走失的亲人时，激动地纷纷落泪，一位年长者掏出500元钱要表示感谢，被班长婉言谢绝。车队人员其他人员也纷纷向员工们表示感谢，嘴里不停地说：“愿你们好人一生平安！陕西高速人真是好样的！
