美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。微笑，是一种美丽的心情；是一种坚强的意志；是一种人生的态度；是人类最美的语言。
那是一个早上，当我刚刚走进百合花城移动公司大厅,准备交手机费时，走过来一位笑容可掬、面容清秀的女孩，微笑着对我说：“您好，请问您需要办理什么？”一句亲切的话语，一个浅浅的微笑，使我如沐三月的春风，有一种宾至如归的感觉。当我从缴费机上交完话费时，这位姑娘从缴费机上取下我的交费单，并说：“请您过目，这是您的交费单，请拿好。”这件微不足道的小事当时对我触动很大，这一幕如同烙印一样，深深地烙在了我的记忆深处。虽然我不知道她的姓名，但她真诚的微笑，永远定格在我的脑海之中。
这就是微笑的亲和力，也让我感受到了微笑的内涵与力量。这不禁使我联想到了我自己。我是一名普通的治超员，治理超限超载工作是面向社会的服务窗口，直接与广大人民群众打交道，在日常工作处理超限超载中，对待不理解、不配合甚至无理取闹的司机，如果治超人员始终用谦逊温婉的言语，和蔼可亲的笑容，耐心、理智、冷静地做好说服教育工作，晓之以理，动之以情，用春风化雨的胸怀感召广大的司机朋友，在心与心的沟通，情与情的传递中，用优质的服务打动他们，使他们理解治超工作的难处……我想那些“文明执法、热情服务、礼貌待人，以人为本”将不再是挂在墙上生硬的口号。
让我们把微笑带到工作中去，把微笑服务当作治超工作永恒的主题，用热忱之心为广大驾驶人员提供优质、高效的服务，就像移动公司的那位姑娘一样，用生活中一个人人都会的微笑征服服务对象的心。不管平日工作有多忙、多累，都不要吝啬自己的微笑。这里借用中国移动的一句广告词：沟通从心开始！因为心到，服务水平就提高了。（作者系陈仓所姜城站职工）
