本报讯 为提高收费站文明服务水平，10月份以来，靖王高速梁镇收费站开展了为期一个月的文明服务月活动。
该站制定了活动实施方案，对活动进行安排部署，将责任落实到班长，负责班员的文明服务监督工作。成立考核领导小组，通过抽调监控录像、现场查看、发放司乘满意调查表等方式，对各收费班组班员文明服务情况进行考核，将考核结果与优秀班组、星级收费员考评挂钩。开展业务强化培训，以学习双节期间小型客车免费相关政策为重点，组织学习管理所编印的特勤车处理操作流程手册、文明服务标准手册以及周边景区的相关资料，提高业务技能水平。规范文明服务标准，坚持“两转身、两点头”和微笑服务，同时做好延伸服务，设立便民服务岗，为司乘提供开水、修理工具、常备药品的便民措施，方便公众出行。
