本报讯 日前，省高速公路收费管理中心以全省高速公路收费人员为依托，开展收费政策与文明服务知识问卷活动。
问卷活动从11月20日开始至12月12日结束，由省高速公路收费中心组织命题，各高速公路收费经营管理单位自行印制试卷并组织答题与阅卷评分。问卷内容主要包括《中华人民共和国收费公路管理条例》、《陕西省收费公路管理办法》、收费业务基础知识、计重收费、绿色通道、非现金收费等相关政策、文件。
此次活动旨在加深和巩固收费人员的收费政策和文明服务知识，使“文明我先行，服务我更优”和“顾客体验”活动的服务理念落实到收费管理工作的各个方面。同时检验“读好书、爱本职、献交通”和“学政策、增本领、强服务”活动成效，使全体收费人员熟知收费政策，掌握收费技能，更加履职尽责，不断提升收费服务水平。
