商南国道保畅服务暖人心

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商南国道保畅服务暖人心

新闻作者：孙传卿刘莉

本报讯 “很抱歉，前面在抢修路段，请再耐心等几分钟，要注意慢行。来，请先喝杯水。”这是笔者近日在312国道商南段磨沟处听到国道保畅服务工作人员对受阻滞留的长途卡车司机送上的一席暖人心的话。
针对312国道部分路段因水灾中断后，抢修时实行交通限行限时管制，给过往司乘人员带来不便的实际，商南公路段成立了312国道商南段保畅工作领导小组，全力做好国道保畅服务工作。他们管理服务两手抓，在沿线陕豫界、商南与丹凤界等处悬挂人性化宣传标语，组装了宣传和便民服务车，成立了服务小分队，公开了服务内容、保畅服务电话和温馨提示，及时对过往司乘人员宣传和告知水毁路段施工管理、放行时间等事项，对辖区的滞留车辆做好解释和安抚工作，无偿提供开水和平价食品。通过一张笑脸、一句问候、一声致歉和一杯热水，化解了矛盾，缓和了气氛，稳定了情绪，促进了和谐，营造了良好的保畅氛围，受到社会各界和司乘人员的一致好评。