2011年12月8日，随着副省长江泽林的一声令下，被誉为生态环保路、红色旅游路和华夏寻根路的西安至铜川新区段高速公路――西耀高速公路，在殷切希望与美好憧憬中建成通车了。应时而生的西耀分公司不辱使命，不负众望，向社会各界全面展示了“陕西高速”的运营管理水平。一年来，先后接受了壬辰年清明公祭轩辕黄帝典礼、第二届中国孙思邈中医药文化节和全国高速公路施工标准化会议现场观摩的考验，圆满完成了省考核组年终考核省交通运输厅的现场检查任务。
高点起步，高效运行，为经济社会发展和人民群众出行提供安全、便捷、优美的通行环境，作为一家新成立的运营分公司，为何能如此自信并践行履诺呢？西耀分公司经理韩国武给出了答案：“西耀高速公路是国家高速公路陕西境首次一次性建成的八车道高速公路（部分为六车道），省厅和高速集团把如此高标准、高质量的精品工程交给我们管理，这是一份信任、一份鞭策和期望，更是一份沉甸甸的职责，管好路，带好人，服务经济社会发展，义不容辞，全力以赴”。
团队组建高效务实
招兵买马，打造优秀管理团队。如何选好人，用好人？成为摆在分公司领导面前的第一要务。在集团公司大力支持下，先后为分公司公开选拔了2名所长和1名路政大队长，面向社会公开招聘了163名新员工，接收了6家运营单位84名援建工作人员。今年3月份，通过公开竞争上岗，积极吸收了30名建设单位转岗人员。分公司积极谋划，统筹安排，分别于3月初和5月中旬开展了中层管理岗位、一般管理岗位竞争上岗，将德才兼备、表现突出的12名员工聘任到中层管理岗位，57名员工聘任到一般管理岗位。
统筹谋划，运营筹备顺利进展。2011年10月23日，分公司运营筹备工作正式展开，面对时间紧、任务重、头绪繁杂、人员紧缺、房建工程进度滞后、配套设施不完善等诸多困难，分公司领导班子驻守前沿，关死后门，夯实责任，以“不达目的誓不罢休，不获全胜绝不收兵”的坚定信念，用1个月的时间，完成了新员工的招聘、岗前培训、上岗实习、服装配发以及监控员、票证员、路政巡查员等岗位的专项培训工作。保证了办公生活设施及时到位，食堂正常开伙，水电暖正常运行；实现票、卡、账本配备到位，通信系统调试运行，收费系统顺利对接；及时办理了分公司营业执照、税务登记证、机构代码证及银行基本账户和通行费专户的设立工作。各项运营筹备工作紧张有序、有条不紊。
加强培训，提高队伍整体素质。分公司始终将学习培训作为提高员工职业素养、业务水平和工作能力的有力抓手，与业务工作同计划、同布置、同开展。4月份，内容涵盖文明礼仪、队列手势、工作流程、业务知识的“春训”活动如火如荼，成效显著。8月份开始，备战“高速之星”竞赛活动组织有序，分公司、管理所、收费站、班组各层面的培训学习活动层出不穷。8月至11月，路政治超“学法规、练体能、强素质”百日专项活动轰轰烈烈，从理论知识到身体素质坚持两手抓，全面提高了路政治超队伍的凝聚力和战斗力。贯穿全年，涉及各项业务工作的不同规模、层次、类别的培训学习活动共开展20余次。在苦练内功的同时，积极“走出去”，到兄弟单位学习交流经验，接受专业培训，增见识，开眼界，长才干。
运营管理扬帆起航
“西耀高速公路作为铜川市对外致力打造的一张靓丽名片，我们在对外展示形象的业务工作方面不敢有丝毫懈怠和松弛，始终全力以赴，不遗余力”，分公司分管收费和养护工作的副经理陈朝晖如是说。
深入开展文明服务活动，收费管理和服务水平稳步提升。结合分公司实际，制定了票证、监控、机电、稽查等10项管理制度，为实现收费工作规范化管理提供了标准和依据。科学分解征收任务，逐级签订《目标责任书》，针对线路实际情况，客观分析征费形势，深入挖掘征费潜力，调查走访沿线旅游景点，制作发放西耀高速服务指南万余份，广泛宣传，吸引车流量。积极开展春训、队列、礼仪、收费服务技能竞赛和培训活动，严格考核，公正奖惩，极大地促进了收费队伍业务技能的提高和服务质量的提升。建立堵漏增收奖惩机制和堵漏增收快速联动反应机制，严厉打击各类偷逃费行为。通过开展跨路段违规减免通行费整治活动、通行费征收专项整治活动和绿色通道车辆专项稽查活动，共追缴通行费12万多元。建立收费员业务技能档案，组织实施“双星”考核办法，积极创新服务手段，广泛宣传文明服务的好经验、好做法和好人好事，全面树立西耀高速文明服务良好形象。
狠抓规范化养护管理，养护质量水平明显提高。积极开展技术交流和学习培训活动，定期进行业务考核，有效促进了养护队伍业务素质和管理水平的提升。狠抓基础管理工作，制定各类养护管理制度14项，并对巡查记录、养护日志、各类报表和技术资料进行了规范填写与归档。完成日常养护管理、桥梁等数据库的建立，提高了养护工作的针对性和实用性。以养护管理规范化建设为抓手，在精细化管理上狠下工夫，采取有效举措，按照迎国检标准规范内业。制定小型工程管理流程、养护物资采购管理流程和小修保养、路产维修、养护物资采购的指导单价，利用废弃隔离栅封闭通道涵洞、电子计数器统计交调数据，日常养护引入数显轮距仪并自制新型防撞垃圾桶，建立节约型创新型养护新机制。以路面保洁和沿线设施修复为重点，全面开展路容路貌整治活动，积极协调建设单位，完善修复各类工程缺陷。
强化路域环境治理，路政治超工作成效明显。建立联勤联动机制，定期召开路警联席会议和座谈会，共同协商解决问题，采取积极有力措施，确保道路安全畅通。开展“法制宣传月”活动，营造和谐稳定的路域环境，重点加强渭河、泾河高架桥下区域以及新兴连接线的路域环境治理，切实维护路权，保护路产。8月份，与多个地方部门开展联合执法，成功拆除渭河特大桥下某房地产公司的违章建筑物；9月份和“双节”期间，再次联合执法，有效制止了泾阳收费站旁附近村民的违法施工行为。完善施工作业许可内容，严格程序审核，认真落实“首问负责”、“限时30分钟办理”等服务承诺。目前，共办理施工许可47起，未发生一起安全责任事故。按照集团公司文明治超站的评选标准，完善治超站的岗亭、标志标识和安全防护、照明设施，规范治超工作日常管理程序及工作档案。
安全生产和信访维稳扎实开展，营造和谐稳定氛围。建立健全安全生产规章制度，逐级落实安全生产责任制，在全集团系统率先制定出台《安全生产管理实施细则》，加大安全生产投入，加强安全工作检查，消除各类安全隐患。汲取特大交通事故教训，扎实开展安全生产大检查、大整治活动。积极开展安全教育，共组织安全教育培训360人次，切实提高了员工安全意识，避免重特大安全生产责任事故发生。妥善做好群众来信来访和矛盾纠纷排查化解工作，积极部署开展反恐维稳工作。
