本报讯 为提高新员工业务技能及文明服务水平，近期，西铜公司对今年新录用收费员进行了业务技能考核。
此次考核以相应岗位人员录用条件为依据，考核内容由业务知识考试和现场操作两部分组成。业务知识考核了相关规章制度、收费业务知识、企业文化、绿色通道政策、非正常情况处理等5项内容。现场操作主要从文明用语、微笑服务、手势服务、特情车操作、收费速度、钱票误差、识别真假币等7个方面进行考核。通过考核，有效提高了新进收费员对收费政策的理解能力和现场操作动手能力，并针对存在问题采取有效措施以提升新员工的整体业务水平。
