2月28日10时12分，一辆陕A牌照的出租车驶至西禹高速禹门口收费站，正常交费后驶出车道100米时突然停了下来。广场外勤人员连忙上前进行疏导，只见车上的司机与两名乘客正在发生争执，几分钟后，出租车司机与车上一名“高个子”乘客下车，走向收费站办公大楼，在途中司机谢某不断向外勤人员强调自己要办理一张去往山西的通行卡，并不时地冲外勤人员眨眼睛，反常的举动与言辞顿时使外勤人员提高了警惕。来到收费站办公楼站长办公室后，司机反复强调要是办理不了通往山西的通行卡自己的车就走不了，并不时向站长悄悄比划“一把枪”的手势，部队转业的站长顿时明白司机可能遭遇了“持枪劫持”，不动声色地安排司机与“高个子”乘客等待办卡，随后悄悄将此事向韩城管理所领导报告，并迅速向当地龙门镇派出所报案。
因车上还有一名“乘客”，为稳住两名犯罪嫌疑人，收费站工作人员趁机提出以查看车辆情况进行登记为由，跟随司机与“高个子”乘客来到收费广场，此时，出租车上的另外一名“乘客”看到身穿制服的工作人员过来，赶紧从出租车上下来迅速跑向治超入口广场路边的标志牌并躲在其后进行观望，现场情况显得非常紧张。因现场工作人员无法判断两名嫌疑人身上是否都携带枪支或其他伤害性武器，在等待派出所出警的同时，值班站长和当班的治超、收费人员等10名男员工已悄然布控，有的在收费广场假装与司机交流登记车辆信息办理通行卡、有的正常执勤站岗，默契的配合使这次收费站的突发事件应急预案启动的悄无声息，而此时的两名嫌疑人也渐渐放松了警惕。
5分钟后，龙门镇派出所的警察赶到现场，在禹门口收费站工作人员的配合下很快将两名犯罪嫌疑人制服，并将犯罪嫌疑人所带的作案工具一支玩具手枪收缴。两名犯罪嫌疑人于2月27日将出租车司机谢某挟持后，于凌晨三时从西安出发往山西临汾方向逃窜，一路上求救未果的司机谢某在途经省界收费站禹门口时，以假装要办通行卡为由趁机向收费站工作人员传递求救信号。
“我真没想到我那么不靠谱的理由你们都能发现破绽，当时我好害怕你们在车道就叫我离开！你们真是太厉害了！没有你们我真不知道自己这会儿人在哪，我都不知道该怎么感谢你们！”在收费站广场，惊魂一夜的司机谢某两眼噙着泪花，临走前向收费站的工作人员们感激地鞠躬：“你们真是我的救命恩人呀！”
