人勤春来早。2013年春节长假刚过，西长分公司就将全员春训工作纳入重要日程。在结合2013年主要工作任务，广泛征求员工意见建议的基础上，分公司一改往年统一安排、综合制定培训计划的方式，由所属各单位、各部门结合实际，以突出实用性为原则，分级分层开展培训，以确保春训的针对性、特色性和实效性。如今，春训活动已经开展半个多月，让我们一起走进基层，感受春训带来的别样变化吧。
转作风 强能力
礼泉管理所马庄收费站在春训中开展“管理人员向一线学习”活动，将收费工作与办公室日常工作相结合，组织全体管理人员跟班走进收费岗亭，学习掌握计重收费的每一个环节，仔细向收费员咨询各类车道特情处理方法，认真学习车辆缴费操作流程。每到就餐时间，由管理人员及时替换收费员工就餐，提高为一线员工服务的意识。
彬县管理所以西长分公司路容路貌专项排查整治活动为契机，组织进行徒步路况排查。徒步调查改变了以往只靠养护股外业人员进行排查的传统方式，由主管所长、养护股全体人员、养护工队组成排查组，同步排查，对存在的问题逐一登记，现场研究，制定相应处置方案，确保整改落实到位。
重细节 展亮点
文明服务是春训工作的重点内容之一。为进一步提升全路段文明服务水平，展示西长阳光服务特色，西长分公司各单位结合实际，开展了别具特色的服务技能培训。
太峪收费站将观看工作录像和现场培训两种方式有机结合。通过播放收费人员当班时的照片和录像，让每位员工根据标准要求进行点评和纠错；邀请管理所文明服务标兵针就肢体动作的到位、目光表情的亲切自然程度等细节进行详细的讲解和示范，现场逐一对大家纠正指导，使大家在收费服务过程中的表情更加自然亲切，文明用语更加温暖人心。
永寿南收费站在春训工作中实行类比于大学里的“学分制考核”，员工采取自愿选听的方式，按照参与管理所集中授课次数、综合素质达标考核、收费站集体培训、笔试4项内容进行统计学分。
“学分制考核”的推举创新，成功调动了员工参与培训的积极性。在培训内容上追求创新，除了传统的业务培训和队列训练外，增添了突发事件情景模拟演练、职工道德思想素质教育、快速点钞、内务比拼以及十八大精神、“双星”考核知识、内业资料整理等环节，内容丰富、精彩纷呈。为保证春训效果，培训期间实行点名签到制度。同时，建立奖惩激励机制，对在“春训”活动期间涌现出的先进个人和标兵班组，给予全站通报表彰奖励，并将其纳入年度目标责任考核的范畴；该站还在宣传栏开辟“春训直通车”、“春训剪影”等新版块，及时报道春训工作动态，为春训工作营造了良好氛围。
在此次春训活动中，长武管理所还和彬县管理所积极开展收费业务交流。交流共分为4批次，每次每所交流4人。交流学习内容主要涉及车道特情车处理、文明服务、稽查管理、治理偷逃漏费、内务管理、收费人员星级考核、安全保畅等。彬县管理所第一批交流学习人员到达长武管理所陕甘界收费站后，收费站长亲自担任讲解员为大家讲解业务知识。通过交流学习，使大家找出了各自工作中的缺陷和不足，达到了相互启发、相互提高的目的。
小窗口 大作为
春训的最终目的是为了促进日常工作，提高服务水平。在此次春训中，分公司全体员工能认真履行服务承诺，立足服务窗口，积极为司乘排忧解难，树立了良好的社会形象。
3月5日，一位江西籍女孩遇困机场高速，在机场路政巡查人员的帮助下，顺利搭乘上了驶向火车站的公交车。3月14日，礼泉路政中队巡查员例行巡查时，发现路边停靠着一辆甘肃牌照的小车，得知这名外省的司机行驶至此处时车辆因燃油耗尽被困。见此状况，路政人员立即在车辆后方摆放警示桶，并找到附近的加油站，买来汽油为该车加注燃油，帮助司乘解了燃眉之急。所属各服务区在春训中也是铆足了劲，不断拓展服务内容，在增加超市货品、丰富餐厅饭菜种类的基础上，以司乘满意为目标，不断提升综合服务水平。
在此次春训中，一个最鲜明的特点就是厉行节约，注重实效。据了解，此次春训活动，分公司各单位未从外面请一位专家和学者，担任培训老师的均为各级业务骨干，这样既节约了经费，又锻炼了大家的能力。在3月13日分公司组织的养护管理培训会上，分公司主管养护工作的副经理李爱国和交通集团副总工程师、养护部部长王印龙分别为大家授课。参加培训的员工说：“这样的培训更有针对性，授课切合实际，我们爱听！”
春训练精兵，岗位建新功。通过一系列培训活动，提振的不只是大家的精气神，一支善于思考、精于管理、勇于创新的团队正在发挥着越来越重要的作用，全新的企业发展蓝图正在一笔一画绘就。
