本报讯 截至5月9日,高速集团服务区管理分公司21个服务区超市经过一个月的营销策略调整,不但经营收入同比提高30%以上,而且司乘满意率创下99.3%的新高,形成“双赢”格局。
长期以来,服务区超市只盯着司乘出行的简单生活需要,致使超市产品单一、布局老套,既影响服务质量的提高,也影响经营效益增长。该公司从4月初开始,邀请流通行业专家现场辅导,对各服务区超市空间进行设计,运用视觉感应、色彩吸引、标识引导等,在“引起购物欲望”和“满足购物需求”上下功夫.全面增加不易存放的近百种商品更换量,减少存放时间长的60种商品储存量,并把原来仅经营生活用品的300种商品扩大到经营家居、特产、小商品等1000多种,同时降低服务区自采率,使统一采购配送率提高了70%。通过进出流程变化和扩大销售服务范围满足司乘需求,受到司乘称赞。