为不断改进工作作风，调动员工参与民主管理的积极性，西宝高速蔡家坡收费站设立意见箱，征集员工的意见和建议。每周一由两位站长和1名员工代表查看并整理，针对每条意见和建议，通过每周的站务会进行认真研究，并将答复进行公示。对员工提出的合理化建议，能解决的及时解决，暂时不能解决的及时上报管理所，积极联系给予回应。并对提出有利于管理的创新型建议，进行奖励。自意见箱设立以来，共收到建议和意见37条，被采纳的合理化建议8条。