近期，十天高速西乡路政中队积极探索路政管理新思路，实现“路政管理”向“路政服务”转变。
路产损失赔偿开通“绿色通道”
在交通事故路产赔偿工作中，西乡路政中队实行与交警、保险公司、救援公司无缝衔接，无论当事人在交警队、救援公司、保险公司都可以走“绿色通道”，“上门”进行路产赔补偿费用收取。使当事人“一站式”完成手续，无需各部门来回奔波。截至目前，今年在“绿色通道”处理的路产赔偿案件已达15起，受到了当事人的一致好评。体现出西乡路政中队路政管理由“管理型”向“服务型”的转变。
路政许可办理服务到家
由于管辖路段地处陕南山区，西乡县交通局需在所辖路段K350+700米沙河口大桥下方修建地方桥梁，以解决当地村民群众出行难问题。中队人员了解此信息之后，主动上门，讲解相关法律法规及政策，并结合高速公路长远规划和安全考虑，对拟施工现场进行勘察，提出了新建桥梁不占用公路用地、不损坏公路设施的合理化建议，主动协助县交通局办理相关审批许可，使新建桥梁规范化、合法化，促进了高速公路与地方经济建设和谐发展。
在路政许可办理工作中，中队将服务理念延伸到事前、事中、事后的措施，对需要办理许可事项以及办理许可流程不熟悉、提供材料不全的相对人，路政人员采取主动“上门”的方式帮助其规范申请材料。不但减少了申请人的申请时间，大大提高了办事效率，体现出西乡路政中队文明服务的新形象。
路面巡查救援服务到底
9月10日23时，中队接到报案电话，电话那边急促的声音，“你好！我的车子在沙河大桥上轮胎爆胎了，我车上没有工具，你们能不能帮助我？”中队接到救援电话后立即通知当班巡查人员。当巡查人员到达现场后发现女司机正无奈地蹲在护栏板边上哭泣，路政员立即上前询问，并安慰司机不要着急。巡查人员迅速取出巡查车上的工具帮忙更换好备用轮胎，司机激动地握着巡查人员的手说：“谢谢你们这么晚的天能及时的帮助我，我真是很感动”！两位巡查人员不约而同地说：“不用谢，祝您一路平安，欢迎再次行驶十天高速，有需要帮助的请及时与我们联系。”
