中国工会十六大提出了今后五年“大力发展和谐劳动关系，促进社会主义和谐社会建设”的目标任务。为贯彻落实好工会这一重大精神，作为一名交通系统基层单位的工会工作者认为：工会只有坚持以人为本、人文关怀的工作理念，以维护好职工利益为切入点，以构建职工工作、学习、生活所必需的和谐环境为平台，不断满足职工群众物质与精神层面的基本需求，才能有效激发广大职工在单位各项工作中的创造活力和正能量，也才能彰显工会组织在构建和谐单位中的应有作用。

    了解职工现状，关注职工基本需求

    工会组织作为党联系职工群众的桥梁和纽带，一直美誉为职工的“娘家人”。其实，要真正起到“娘家人”的作用，确实需要我们工会组织做很多细微的工作。通过拓宽职工民主诉求渠道，让职工愿意对工会诉说他（她）们在工作、学习、生活等方方面面的思想动态、基本需求和愿望满足。

    职工队伍是一个群体，他（她）们会因诉求目的、文化层次、性格差异等，需要以不同的方式表现个体需求。工会要积极为职工创造多种渠道，通过面对面、职工大会、工会小组长提交或者设立定期开启意见箱等方式，广纳群言、广集民智，增进共识、增强合力。

职工的思想意识并非处于一成不变的静止状态，因而工会工作者要始终保持与职工群众的长期沟通、交流，采用双向互动的方式，共同打造一种平等、和谐、宽松的交流环境，给职工畅所欲言的平台，用心倾听他们的心声，真真正正进入广大职工群众的工作、学习和生活之中。

    争取各方支持，为职工排忧解难

    工会要取得职工的信任不是件容易的事。打开大家的心结容易，解开大家的心结并非容易。这就要求工会在发挥好桥梁和纽带作用上下大功夫，动大脑筋，取得多方支持，想方设法为职工办实事，办好事。

    发挥好“平台”作用，对职工的诉求要重视，合理的提交党政共同解决，不合理的或因客观原因不能解决的要做好解释或答复工作。既要发挥好“娘家人”作用，又要服从国家大政方针政策和单位发展大局，解决问题做到职工满意，单位放心。 

    为职工创造健康和谐的工作、学习、生活环境，真真正正为大家解决实际问题。随着现代文明意识的深入，各种先进元素不断被广大职工所接纳，民主、公平、和谐理念在职工中已形成共识。尤其是广大职工的文化审视能力、文化自觉意识不断增强，凸显了一种积极向上的时代精神。这就要求我们为职工创造符合现代文明需要的学习和生活环境。为职工尤其是一线职工打造健康温馨的“职工之家”，完善“活动室、餐厅、活动室、花园”等五小标准建设，丰富读书室书籍、配备学习电脑，使职工学习生活一片生机，有效促进员工价值成长。

    随时关注特殊群体和弱势群体的需求，真诚服务职工群众。女职工因为特殊的家庭位置以及身体生理状况等，以她们的自强不息，克服了更多的困难，在工作中发挥着不可忽视的“半边天”作用。为了把《妇女权益保障法》工作落在实处，组织应给予女职工更多的关心和关爱，为广大女职工的身心健康筑起一道坚实的防护墙。

困难职工是职工队伍中弱势群体，工会在组织好班子成员“一对一”帮扶的基础上，要扩大覆盖面，做好困难职工家访工作，随时与他（她）们及家属做好沟通，最大努力的进行帮扶，让困难职工安心上班。

    发挥工会“大学校”作用，做好职工思想工作

    思想政治工作是一切工作的生命线。作为党联系职工群众桥梁和纽带的工会组织，做职工思想工作虽然有着“娘家代言人”亲近优势的基础，但面对职工队伍整体素质参差不齐的现状，一定得讲究方法的灵活性、针对性、目的性和灵活性。

    党的十八大报告提出了“爱国、敬业、诚信、友善”的个人基本道德规范准则，也对现阶段工会工作提出了新要求。工会组织一定要引导广大职工积极践行社会主义核心价值观，汇聚起为实现中国梦奋斗的正能量。要让大家清楚职工是单位的主人，“以人为本，为职工服务”是工会维权的宗旨，“和谐发展，互利共享”是维权的目标，统一职工与单位的思想意志，树立起职工与单位共同和谐发展的长远思想。

    “社会和谐人人有责，和谐社会人人共享”。促进单位和谐发展是构建和谐社会的重要内容和基础。职工群众作为单位的主人翁，我们只有正视职工利益，工会搭台，多方协作，想职工之所想，急职工之所急，才能增强工会的吸引力，凝聚力，打造出深受职工群众信赖的“职工之家”，营造单位和谐发展氛围。