整齐的交接班队伍，和蔼可亲的微笑，干净卫生的站区环境和宜人的生活区域，这是汉宁分公司宁强管理所给人的第一印象。其实在以“收费为龙头”的高速公路运营管理企业里，宁强管理所以规范管理为抓手，上下齐心协力，多年来圆满地完成了上级赋予的收费任务。这也许只是工作的一个横截面，但是在成绩取得的背后，宁强管理所和它的运营团队却付出了外界难以知悉的艰辛和努力。

高标准要求：打造服务精品
    文明服务工作，代表着一条路，一个行业的整体形象，为倾力打造宁强管理所陕西西南大门服务品牌形象，多年以来，宁强管理所在收费工作中注重站所员工队伍建设，狠抓思政教育，倡导与司乘换位思考，从细节处抓服务、抓落实，以人民群众满意为目标，全力打造优质服务品牌。
    规范收费行为，提供优质服务保障。收费人员统一着装挂牌、持证上岗，坚持微笑服务，使用文明用语，手势动作整齐规范。落实首问负责制，耐心解答司乘人员的咨询，积极主动为过往司乘人员提供便民服务，努力把服务标准细化到每一个表情、每一声话语、每一个动作。以“强素质，提服务”活动为载体，全力打造素质强、作风硬、业务精的收费队伍。为不断提高收费人员素质，切实提升文明服务工作，从去年9月份开始，宁强管理所开展了为期3个月的“强素质，提服务”活动季，落实细节，重点从职业道德、服务意识、仪表修饰、着装规范、文明服务、廉洁自律等方面对员工进行考核，通过活动开展，内强素质，外树形象，打造服务新貌。优化服务环境。配齐配全便民服务设施，做到站亭清洁美观，标志标识规范清晰，力求为司乘人员提供“温馨、舒适、安全、畅通”的通行环境。承诺与监督并举，打造文明和谐收费环境。在站区积极宣传高速公路收费政策及法规，实行政务公开和承诺服务，公开收费标准、监督电话，增强工作透明度，自觉接受社会监督，不断激发收费员工作热情和动力，在收费过程中融入更多主动服务，切实做到通行费征收文明和谐。

高起点定位：收费管理规范化
    收费工作的规范化管理，不仅能提升工作效率，而且还能促进工作流程统一化、服务标准规范化、站内管理精细化，为了将收费工作做得更好、更细，宁强管理所一直以来将收费工作高起点定位。
    管理所在年初与各站签订目标责任书，将收费任务层层分解，科学合理地分配到收费站、收费班组；在日常工作中坚决打击各类逃缴通行费行为，规范收费秩序，挖掘潜力，堵漏增收，确保通行费“应征不漏、应免不收”；为保障收费工作正常开展，通过开展各类岗位练兵和收费业务知识培训、竞赛，使员工较好地掌握了收费业务知识技能；严格遵守联网收费制度，多手段开展打假堵漏，确保通行费颗粒归仓；积极开展选优评先工作，按照收费员星级考核评选办法，每月评选优秀收费员、优秀班组，通过评选优秀工作，极大地调动了员工的工作积极性，使收费工作形成积极向上，人人争先创优的良好局面。抓稽查管理，丰富稽查工作形式。今年以来管理所收费稽查股努力克服稽查人员相对不足的实际，采取定期与不定期检查方式，通过现场监控、抽查录像、票据检查等形式，对收费人员文明服务、仪容风纪、票款管理等情况进行全面稽查，提高了文明服务工作质量，推进了征费管理工作制度化、规范化。依托陕川两省交界的地理优势，建立陕川联动机制，强化堵漏增收工作。为将堵漏增收工作形成合力，在工作中积极与四川高速川北公司广元管理处建立了信息共享平台，及时交流道路保畅，打假堵漏等工作业务，实现了保畅资源第一时间共享，打假堵漏在第一时间合作的目的。以竞赛促学习，提升职工素质。把开展劳动竞赛与提高职工整体素质结合起来。竞赛中，教育和引导广大职工利用业余时间学习收费知识、业务技能、工作技巧，提高个人收费工作的能力，争做一名合格优秀的收费员。进一步建立健全人人争先进、讲奉献的比、学、赶、帮、超良性竞争机制，把好的做法提炼升华为制度，保持劳动竞赛的长效性。

新技术支持：打假堵漏不间断
    2013年5月23日8时，随着第一辆车缓慢驶进绿通车辆查验通道，宁强省界站绿色通道查验设备正式启用，至此宁强收费站告别了仅靠人工查验的模式，利用新科技实现既快速又准确的查验绿色通道车辆。
    汉宁分公司宁强收费站位于京昆高速K1445+298处，绿色通道运输车辆日均车流量达500多辆，以往验货收费员都是利用自制工具人工查验，不仅查验速度慢，而且对一些集装箱和伪装较好的车辆很难辨认，员工工作强度极大。使用的绿色通道查验系统后，收费人员在收费亭电脑上就可辨认运载货物的真实性，使运输绿色通道车辆从原来人工单车查验平均10多分钟缩短至1分钟左右，有效地提高了车辆查验准确率和通行速度，进一步减轻了查验人员的工作强度，提高了车道通行率，缩短了绿色通道运输车辆过站查验时间，同时也标志着堵漏增收工作借助科技化手段迈向新的台阶。